CHANGELOG
持续交付，不藏进度
按服务端版本与客户端 SDK 版本线，追踪每一次新增、优化与修复。
服务端/产品
按版本查看每个可售版本收到了哪些更新；每个版本按「新增 / 优化 / 修复」分组。
v1.24.0：客服智能化与运维可靠性双主线——AI 语音客服修复链收官（多轮失聪/回声跳句/终稿回放）、Auto-QA 质检闭环（坐席申诉/错误重试/质检统计）、知识缺口挖掘、Copilot 草稿改写与实时会话小结、预聚合 KPI 报表、行为触发主动邀请、SOP 流程编排；基础设施侧完成全库时区契约（TIMESTAMPTZ 化 + UTC 连接钉扎）。升级含热表结构变更，请安排维护窗口并先执行数据库迁移。
优化- 时区契约全量落地：全库 176 个时间列统一 TIMESTAMPTZ 化（MySQL 侧 DATETIME 清零），连接层会话时区钉死 UTC——非 UTC 时区的部署与开发机不再出现「时间悄悄偏移 8 小时」类问题。升级注意：含消息/会话等热表结构变更，需维护窗口执行迁移（大库请调大 migrate 超时），迁移自动按部署时区正确解释存量数据。
服务端与客服域双主线版本：客服接入 WhatsApp 与微信生态、坐席工作台全面重设计；已读上报升级为 readUpTo 光标，消息搜索补齐全局检索与 AI 来源过滤。
新增- 已读上报升级为 readUpTo 光标：客户端上报实际读到的位置，服务端确认后多端未读收敛；已读范围内的离线推送自动撤销——一端读过，其他端不再被打扰。
- AI 能力补齐：bot 消息文本转语音（speech.synthesize webhook）、流式消息中途扩展键值、工具审批结果跟进会话。
- 登录支持单设备策略（后登录顶号，前一会话被踢下线）。
优化- 消息搜索：新增 AI/人工来源过滤，超长 AI 回复全文可命中，并新增跨会话全局搜索。
- beforeChat webhook 增加 HMAC 签名与投递审计；新增消息持久化、入群两类生命周期事件。
- 小米推送适配 2026 消息分类规则。
服务端季度升级：消息热路径全面提速，四段关键旅程上线时延指标与告警，管理后台迎来完整深色模式。
新增- 登录、拉取历史、发送、AI 首次响应四段关键旅程上线时延指标与告警，问题定位更快。
- 管理后台上线完整深色模式，四端界面整体打磨。
优化- 消息热路径全面提速：大群与直播房间高峰收发更顺滑，内存占用更低；新增适合低配环境的轻量运行档位。
- 发行包安全再升级：每个安装包附带签名完整性清单，服务启动自检，可发现被篡改替换的程序。
- MySQL 环境下数据一致性增强（群消息时间与客服记录字段）。
基础版发布流程升级：基础版正式以高安全 Basic 包交付，交付与升级文档补齐。
新增- 基础版正式以高安全 Basic 包交付：内置签名完整性清单与运行时篡改检测。
优化- 发行包 README 与官网快速开始补齐下载校验、配置、迁移、启动和升级流程。
服务端 v1.20.0 是客服版成立以来最大的一次能力扩展：坐席 Copilot 回复建议（采纳率台账）、Auto-QA 会话质检（人工复核队列）、坐席自助接待状态与 SLA 主动告警、工单落地闭环（通话草稿物化 + 渠道会话转工单）、报表口径升级（30 秒应答率/FCR/排队等待/坐席状态时长）、客户 360 全渠道旅程与可写标签、email 渠道补完（bot 自动回复 + 渠道 SLA）；AI 平台同步加固（trace 关联、DPACT 审批时效、按 bot token 预算）。
- 转接简报授权增强：客户档案段仅对通过身份校验的坐席渲染，留言与会话历史段不受影响。
服务端 v1.19.0 带来数字人客服、媒体内容审核、厂商推送与 VoIP、客服更新监控，以及新的营销线索和管理能力；构建与多架构发布流程也得到加固。
- 媒体审核接入可替换的外部 provider，图片、视频和音频结果统一回写审核状态与证据；推送新增厂商直连、iOS VoIP token 和更完整的设备注册模型。
- 中文搜索处理与多架构镜像构建流程得到完善；MySQL 与 PostgreSQL 部署均有持续自动化验证。
服务端 v1.18.0 完成消息体验与生产能力升级：全局搜索、引用编辑、合并转发和消息置顶进入统一协议；多端推送、OpenAPI 服务凭据、通话状态、客服语音及工作进程可观测性同步增强。
- 消息体验升级：支持跨私信与群聊的全局搜索，并为中英文与 CJK 内容建立可用索引；引用、编辑、单条与合并转发、会话级消息置顶形成完整链路。Chat Studio 同步加入多选转发、已读名单、机器人 Markdown 与亮色 / 暗色 / 跟随系统主题。
- 群聊新增原生用户组，可创建、搜索并维护成员；用户资料与好友关系变更通过版本化实体和实时事件在多设备间收敛，SDK 会话缓存同时加强重连、乱序事件与历史回源的一致性处理。
- RTC 通话状态支持多实例共享，振铃超时、参与者校验与异常断线清理更可靠；新增工作进程心跳、队列积压 / 延迟和数据库阻塞探针、抓取配置与告警规则，滚动发布和故障定位更可控。
服务端 v1.17.0：加入认证会话持久化与管理员撤销、消息 envelope 与组合详情读取、社区频道治理、推送策略、运行时配置审计和可观测性；AI 流支持取消、持久化最终 envelope 与受授权的大回复对象交付，并完成消息大小治理和多数据库迁移验证。
客户端 SDK 1.13.0 发布并开放版本化下载，新增 React Native 与微信小程序适配；服务端能力与 1.15.0 保持兼容。
- 坐席协作能力进入全部版本：坐席可把客户转交给指定同事，或按团队自动分配（在线且最闲优先），主管可强制改派；群客服支持认领 / 释放 / 改派；新增仅对内可见的客户备注与团队话术库。转接自带上下文简报，接手的同事不必从头翻记录。
- 富交互消息：机器人与坐席可发送快捷回复按钮组与信息卡片，客户点选即以本人身份进入正常对话流并结构化留痕；Web 与 Flutter UIKit 均已内置渲染，不认识新类型的旧客户端自动降级为纯文本。
- 热路径性能优化：消息负载单次解析、编解码器复用、群与房间扇出减少临时分配，高并发下 CPU 与内存开销下降，行为无变化。
随客户端套件(SDK 1.11.1 / Flutter UIKit 二期)同步发版;服务端无行为变更。
chat-studio 演示追加:微信式消息时间分隔条(≥5 分钟才显示,气泡不再逐条带时间)、更紧凑的自适应输入框。(客户端套件同版发布 SDK 1.11.0 与 Flutter UIKit,详见 SDK 轨。)
chat-studio 演示视觉升级:中性微信风皮肤 + 品牌 teal、确定性首字头像、消息气泡头像列 + AI 流式光标、微信式人性化时间、微动效(遵守 reduced-motion)、product-mode 首屏品牌化。(客户端套件同版首发 Web UIKit,详见 SDK 轨。)
消息体限额治理：入站请求统一闸门（默认 256KB）——超限返回新错误码 1011 Message too large且不消耗频控预算；消息段字符串字段分级字节预算（错误信息带字段名）；新增超限指标与告警规则；双语限额总表 docs/LIMITS.md 收口全部限额与超限行为。
- Kubernetes umbrella chart：Helm 部署可选捆绑 PostgreSQL / Redis / RabbitMQ / MinIO 子 chart（values-bundled.yaml 一键拉起全栈），并编排数据库迁移 Job；chart appVersion 即默认镜像 tag。
部署体验补丁：发行包新增 demo_token（一条命令生成测试 JWT，配合快速开始的连通验证）；配置模板默认数据库改为 PostgreSQL，数据库切换开关说明补全；修复 MySQL 部署路径的若干兼容性问题；MySQL 与 PostgreSQL 两种数据库此后均有持续自动化验证兜底。
消息扩展 Key/Value：为单条消息附加可增改删的 KV 扩展（chat_{dm,group,room}_expand），投票、接龙、问卷、任务状态的通用底座。u:<userID>: 私有前缀仅本人可写删（防篡改），公共 key 仅消息发送者；每 key last-write-wins，服务端逐消息串行化防并发丢写；实时广播 + 多端同步 + 离线历史回源，零 DDL。
- Typed @提及目标：@用户 / @角色 / @here / @all 结构化提及（服务端解析与鉴权），配套按提及级别的推送偏好。
- 群成员标记：群主/管理员可为成员设置仅工作人员可见的标记（客服场景的客户备注）。
- 高并发连接管理优化：连接注册与在线索引消除全局锁竞争，高并发下更平稳。
- 正确性与安全增强：会话摘要以权威未读数据为准（防漂移）· 房间 mark-read 全区间补发已读回执 · OpenAPI 入站接口错误信息规范化（不含内部细节）。
会话体验三件套（服务端 + 四端 SDK）：手动标记未读（每会话、多端同步、真读自动清除）· 草稿跨端同步（last-write-wins）· 定时免打扰/静默时段（配置时段内抑制离线推送）。四端（JS/TS、Dart、Swift、Kotlin）提供 typed 封装 operations.markUnread、drafts.set/clear、push.getDnd/setDnd。
- 独立 consumer 观测：persist consumer 可选开放 /metrics 与 /healthz·/livez·/readyz。
- 凭证卫生：发布流程新增密钥泄漏扫描，防止凭证意外混入仓库与发行物。
完整服务端 OpenAPI 3.1 契约：所有面向客户的 HTTP 路由均被描述，经 /openapi.{yaml,json} 提供，并与实际实现持续保持一致。
- WebSocket 命令全部 SDK 化：最后 25 个命令进入协议目录；四端 SDK 新增 operations API。
- 官网依赖升级：Astro 与站点依赖升级，静态构建保持通过。
四端弱网恢复：建连超时、无入站流量连接退役、带抖动的指数重连退避。
- 双向历史分页：historyPage() 支持 before/after/seq 游标；原数组返回的 history() 保持兼容。
- 生产级健康探针：仅查进程的 /livez 与依赖感知的 /readyz（Redis / 数据库 / 消息代理），并保留 /healthz。
对象存储（S3 兼容 + 内置 MinIO）。
- SDK relations helper。
- 多人通话上限。
- 移动端语音消息。
位置与名片消息。
- 移动端 H5 聊天与扫码 Demo。
- 只读在线 Demo（含 RAG 助手）。
首个正式版本——免费基础版、Docker Compose 一键启动、Docker Hub 与阿里云双镜像，amd64 / arm64 / loong64 三架构二进制与离线镜像包。
- /openapi/v1 入站推送 API。
- 企业通讯录。
- 基础版连接数上限提至 1,000。
- 文档与打包：SDK 文档与中英双语的产品 / 安全 / 解决方案页面；统一为 4 个可售版本（基础 / 专业 / 企业 / 客服），由单一事实源生成。
v1.24.0：客服智能化与运维可靠性双主线——AI 语音客服修复链收官（多轮失聪/回声跳句/终稿回放）、Auto-QA 质检闭环（坐席申诉/错误重试/质检统计）、知识缺口挖掘、Copilot 草稿改写与实时会话小结、预聚合 KPI 报表、行为触发主动邀请、SOP 流程编排；基础设施侧完成全库时区契约（TIMESTAMPTZ 化 + UTC 连接钉扎）。升级含热表结构变更，请安排维护窗口并先执行数据库迁移。
优化- 时区契约全量落地：全库 176 个时间列统一 TIMESTAMPTZ 化（MySQL 侧 DATETIME 清零），连接层会话时区钉死 UTC——非 UTC 时区的部署与开发机不再出现「时间悄悄偏移 8 小时」类问题。升级注意：含消息/会话等热表结构变更，需维护窗口执行迁移（大库请调大 migrate 超时），迁移自动按部署时区正确解释存量数据。
服务端与客服域双主线版本：客服接入 WhatsApp 与微信生态、坐席工作台全面重设计；已读上报升级为 readUpTo 光标，消息搜索补齐全局检索与 AI 来源过滤。
新增- 已读上报升级为 readUpTo 光标：客户端上报实际读到的位置，服务端确认后多端未读收敛；已读范围内的离线推送自动撤销——一端读过，其他端不再被打扰。
- AI 能力补齐：bot 消息文本转语音（speech.synthesize webhook）、流式消息中途扩展键值、工具审批结果跟进会话。
- 登录支持单设备策略（后登录顶号，前一会话被踢下线）。
优化- 消息搜索：新增 AI/人工来源过滤，超长 AI 回复全文可命中，并新增跨会话全局搜索。
- beforeChat webhook 增加 HMAC 签名与投递审计；新增消息持久化、入群两类生命周期事件。
- 小米推送适配 2026 消息分类规则。
服务端季度升级：消息热路径全面提速，四段关键旅程上线时延指标与告警，管理后台迎来完整深色模式。
新增- 登录、拉取历史、发送、AI 首次响应四段关键旅程上线时延指标与告警，问题定位更快。
- 管理后台上线完整深色模式，四端界面整体打磨。
优化- 消息热路径全面提速：大群与直播房间高峰收发更顺滑，内存占用更低；新增适合低配环境的轻量运行档位。
- 发行包安全再升级：每个安装包附带签名完整性清单，服务启动自检，可发现被篡改替换的程序。
- MySQL 环境下数据一致性增强（群消息时间与客服记录字段）。
基础版发布流程升级：基础版正式以高安全 Basic 包交付，交付与升级文档补齐。
新增- 基础版正式以高安全 Basic 包交付：内置签名完整性清单与运行时篡改检测。
优化- 发行包 README 与官网快速开始补齐下载校验、配置、迁移、启动和升级流程。
服务端 v1.20.0 是客服版成立以来最大的一次能力扩展：坐席 Copilot 回复建议（采纳率台账）、Auto-QA 会话质检（人工复核队列）、坐席自助接待状态与 SLA 主动告警、工单落地闭环（通话草稿物化 + 渠道会话转工单）、报表口径升级（30 秒应答率/FCR/排队等待/坐席状态时长）、客户 360 全渠道旅程与可写标签、email 渠道补完（bot 自动回复 + 渠道 SLA）；AI 平台同步加固（trace 关联、DPACT 审批时效、按 bot token 预算）。
- 转接简报授权增强：客户档案段仅对通过身份校验的坐席渲染，留言与会话历史段不受影响。
服务端 v1.19.0 带来数字人客服、媒体内容审核、厂商推送与 VoIP、客服更新监控，以及新的营销线索和管理能力；构建与多架构发布流程也得到加固。
- 媒体审核接入可替换的外部 provider，图片、视频和音频结果统一回写审核状态与证据；推送新增厂商直连、iOS VoIP token 和更完整的设备注册模型。
- 中文搜索处理与多架构镜像构建流程得到完善；MySQL 与 PostgreSQL 部署均有持续自动化验证。
服务端 v1.18.0 完成消息体验与生产能力升级：全局搜索、引用编辑、合并转发和消息置顶进入统一协议；多端推送、OpenAPI 服务凭据、通话状态、客服语音及工作进程可观测性同步增强。
- 消息体验升级：支持跨私信与群聊的全局搜索，并为中英文与 CJK 内容建立可用索引；引用、编辑、单条与合并转发、会话级消息置顶形成完整链路。Chat Studio 同步加入多选转发、已读名单、机器人 Markdown 与亮色 / 暗色 / 跟随系统主题。
- 群聊新增原生用户组，可创建、搜索并维护成员；用户资料与好友关系变更通过版本化实体和实时事件在多设备间收敛，SDK 会话缓存同时加强重连、乱序事件与历史回源的一致性处理。
- 离线推送升级为可靠的多设备投递：同一消息按设备独立认领与重试，令牌默认归属最新账号；新增华为、荣耀、小米、OPPO 与 vivo 厂商通道，可与 APNs / FCM 统一配置并持续观测投递结果。
- RTC 通话状态支持多实例共享，振铃超时、参与者校验与异常断线清理更可靠；新增工作进程心跳、队列积压 / 延迟和数据库阻塞探针、抓取配置与告警规则，滚动发布和故障定位更可控。
服务端 v1.17.0：加入认证会话持久化与管理员撤销、消息 envelope 与组合详情读取、社区频道治理、推送策略、运行时配置审计和可观测性；AI 流支持取消、持久化最终 envelope 与受授权的大回复对象交付，并完成消息大小治理和多数据库迁移验证。
客户端 SDK 1.13.0 发布并开放版本化下载，新增 React Native 与微信小程序适配；服务端能力与 1.15.0 保持兼容。
- 坐席协作能力进入全部版本：坐席可把客户转交给指定同事，或按团队自动分配（在线且最闲优先），主管可强制改派；群客服支持认领 / 释放 / 改派；新增仅对内可见的客户备注与团队话术库。转接自带上下文简报，接手的同事不必从头翻记录。
- 富交互消息：机器人与坐席可发送快捷回复按钮组与信息卡片，客户点选即以本人身份进入正常对话流并结构化留痕；Web 与 Flutter UIKit 均已内置渲染，不认识新类型的旧客户端自动降级为纯文本。
- 热路径性能优化：消息负载单次解析、编解码器复用、群与房间扇出减少临时分配，高并发下 CPU 与内存开销下降，行为无变化。
随客户端套件(SDK 1.11.1 / Flutter UIKit 二期)同步发版;服务端无行为变更。
chat-studio 演示追加:微信式消息时间分隔条(≥5 分钟才显示,气泡不再逐条带时间)、更紧凑的自适应输入框。(客户端套件同版发布 SDK 1.11.0 与 Flutter UIKit,详见 SDK 轨。)
chat-studio 演示视觉升级:中性微信风皮肤 + 品牌 teal、确定性首字头像、消息气泡头像列 + AI 流式光标、微信式人性化时间、微动效(遵守 reduced-motion)、product-mode 首屏品牌化。(客户端套件同版首发 Web UIKit,详见 SDK 轨。)
消息体限额治理：入站请求统一闸门（默认 256KB）——超限返回新错误码 1011 Message too large且不消耗频控预算；消息段字符串字段分级字节预算（错误信息带字段名）；新增超限指标与告警规则；双语限额总表 docs/LIMITS.md 收口全部限额与超限行为。
- Kubernetes umbrella chart：Helm 部署可选捆绑 PostgreSQL / Redis / RabbitMQ / MinIO 子 chart（values-bundled.yaml 一键拉起全栈），并编排数据库迁移 Job；chart appVersion 即默认镜像 tag。
部署体验补丁：发行包新增 demo_token（一条命令生成测试 JWT，配合快速开始的连通验证）；配置模板默认数据库改为 PostgreSQL，数据库切换开关说明补全；修复 MySQL 部署路径的若干兼容性问题；MySQL 与 PostgreSQL 两种数据库此后均有持续自动化验证兜底。
消息扩展 Key/Value：为单条消息附加可增改删的 KV 扩展（chat_{dm,group,room}_expand），投票、接龙、问卷、任务状态的通用底座。u:<userID>: 私有前缀仅本人可写删（防篡改），公共 key 仅消息发送者；每 key last-write-wins，服务端逐消息串行化防并发丢写；实时广播 + 多端同步 + 离线历史回源，零 DDL。
- Typed @提及目标：@用户 / @角色 / @here / @all 结构化提及（服务端解析与鉴权），配套按提及级别的推送偏好。
- 群维度个人推送级别：每用户每群可设 all / mentions / direct / none，离线推送按级别过滤。
- 群成员标记：群主/管理员可为成员设置仅工作人员可见的标记（客服场景的客户备注）。
- 高并发连接管理优化：连接注册与在线索引消除全局锁竞争，高并发下更平稳。
- 正确性与安全增强：会话摘要以权威未读数据为准（防漂移）· 房间 mark-read 全区间补发已读回执 · OpenAPI 入站接口错误信息规范化（不含内部细节）。
会话体验三件套（服务端 + 四端 SDK）：手动标记未读（每会话、多端同步、真读自动清除）· 草稿跨端同步（last-write-wins）· 定时免打扰/静默时段（配置时段内抑制离线推送）。四端（JS/TS、Dart、Swift、Kotlin）提供 typed 封装 operations.markUnread、drafts.set/clear、push.getDnd/setDnd。
- 独立 consumer 观测：persist consumer 可选开放 /metrics 与 /healthz·/livez·/readyz。
- 凭证卫生：发布流程新增密钥泄漏扫描，防止凭证意外混入仓库与发行物。
完整服务端 OpenAPI 3.1 契约：所有面向客户的 HTTP 路由均被描述，经 /openapi.{yaml,json} 提供，并与实际实现持续保持一致。
- WebSocket 命令全部 SDK 化：最后 25 个命令进入协议目录；四端 SDK 新增 operations API。
- 官网依赖升级：Astro 与站点依赖升级，静态构建保持通过。
四端弱网恢复：建连超时、无入站流量连接退役、带抖动的指数重连退避。
- 双向历史分页：historyPage() 支持 before/after/seq 游标；原数组返回的 history() 保持兼容。
- 生产级健康探针：仅查进程的 /livez 与依赖感知的 /readyz（Redis / 数据库 / 消息代理），并保留 /healthz。
对象存储（S3 兼容 + 内置 MinIO）。
- SDK relations helper。
- 多人通话上限。
- 移动端语音消息。
位置与名片消息。
- 移动端 H5 聊天与扫码 Demo。
- 只读在线 Demo（含 RAG 助手）。
首个正式版本——免费基础版、Docker Compose 一键启动、Docker Hub 与阿里云双镜像，amd64 / arm64 / loong64 三架构二进制与离线镜像包。
- /openapi/v1 入站推送 API。
- 企业通讯录。
- 内置中文敏感词词库。
- 基础版连接数上限提至 1,000。
- 文档与打包：SDK 文档与中英双语的产品 / 安全 / 解决方案页面；统一为 4 个可售版本（基础 / 专业 / 企业 / 客服），由单一事实源生成。
v1.24.0：客服智能化与运维可靠性双主线——AI 语音客服修复链收官（多轮失聪/回声跳句/终稿回放）、Auto-QA 质检闭环（坐席申诉/错误重试/质检统计）、知识缺口挖掘、Copilot 草稿改写与实时会话小结、预聚合 KPI 报表、行为触发主动邀请、SOP 流程编排；基础设施侧完成全库时区契约（TIMESTAMPTZ 化 + UTC 连接钉扎）。升级含热表结构变更，请安排维护窗口并先执行数据库迁移。
优化- 时区契约全量落地：全库 176 个时间列统一 TIMESTAMPTZ 化（MySQL 侧 DATETIME 清零），连接层会话时区钉死 UTC——非 UTC 时区的部署与开发机不再出现「时间悄悄偏移 8 小时」类问题。升级注意：含消息/会话等热表结构变更，需维护窗口执行迁移（大库请调大 migrate 超时），迁移自动按部署时区正确解释存量数据。
服务端与客服域双主线版本：客服接入 WhatsApp 与微信生态、坐席工作台全面重设计；已读上报升级为 readUpTo 光标，消息搜索补齐全局检索与 AI 来源过滤。
新增- 已读上报升级为 readUpTo 光标：客户端上报实际读到的位置，服务端确认后多端未读收敛；已读范围内的离线推送自动撤销——一端读过，其他端不再被打扰。
- AI 能力补齐：bot 消息文本转语音（speech.synthesize webhook）、流式消息中途扩展键值、工具审批结果跟进会话。
- 登录支持单设备策略（后登录顶号，前一会话被踢下线）。
优化- 消息搜索：新增 AI/人工来源过滤，超长 AI 回复全文可命中，并新增跨会话全局搜索。
- beforeChat webhook 增加 HMAC 签名与投递审计；新增消息持久化、入群两类生命周期事件。
- 小米推送适配 2026 消息分类规则。
服务端季度升级：消息热路径全面提速，四段关键旅程上线时延指标与告警，管理后台迎来完整深色模式。
新增- 登录、拉取历史、发送、AI 首次响应四段关键旅程上线时延指标与告警，问题定位更快。
- 管理后台上线完整深色模式，四端界面整体打磨。
优化- 消息热路径全面提速：大群与直播房间高峰收发更顺滑，内存占用更低；新增适合低配环境的轻量运行档位。
- 发行包安全再升级：每个安装包附带签名完整性清单，服务启动自检，可发现被篡改替换的程序。
- MySQL 环境下数据一致性增强（群消息时间与客服记录字段）。
基础版发布流程升级：基础版正式以高安全 Basic 包交付，交付与升级文档补齐。
新增- 基础版正式以高安全 Basic 包交付：内置签名完整性清单与运行时篡改检测。
优化- 发行包 README 与官网快速开始补齐下载校验、配置、迁移、启动和升级流程。
服务端 v1.20.0 是客服版成立以来最大的一次能力扩展：坐席 Copilot 回复建议（采纳率台账）、Auto-QA 会话质检（人工复核队列）、坐席自助接待状态与 SLA 主动告警、工单落地闭环（通话草稿物化 + 渠道会话转工单）、报表口径升级（30 秒应答率/FCR/排队等待/坐席状态时长）、客户 360 全渠道旅程与可写标签、email 渠道补完（bot 自动回复 + 渠道 SLA）；AI 平台同步加固（trace 关联、DPACT 审批时效、按 bot token 预算）。
- 转接简报授权增强：客户档案段仅对通过身份校验的坐席渲染，留言与会话历史段不受影响。
服务端 v1.19.0 带来数字人客服、媒体内容审核、厂商推送与 VoIP、客服更新监控，以及新的营销线索和管理能力；构建与多架构发布流程也得到加固。
- 媒体审核接入可替换的外部 provider，图片、视频和音频结果统一回写审核状态与证据；推送新增厂商直连、iOS VoIP token 和更完整的设备注册模型。
- 中文搜索处理与多架构镜像构建流程得到完善；MySQL 与 PostgreSQL 部署均有持续自动化验证。
服务端 v1.18.0 完成消息体验与生产能力升级：全局搜索、引用编辑、合并转发和消息置顶进入统一协议；多端推送、OpenAPI 服务凭据、通话状态、客服语音及工作进程可观测性同步增强。
- 消息体验升级：支持跨私信与群聊的全局搜索，并为中英文与 CJK 内容建立可用索引；引用、编辑、单条与合并转发、会话级消息置顶形成完整链路。Chat Studio 同步加入多选转发、已读名单、机器人 Markdown 与亮色 / 暗色 / 跟随系统主题。
- 群聊新增原生用户组，可创建、搜索并维护成员；用户资料与好友关系变更通过版本化实体和实时事件在多设备间收敛，SDK 会话缓存同时加强重连、乱序事件与历史回源的一致性处理。
- 离线推送升级为可靠的多设备投递：同一消息按设备独立认领与重试，令牌默认归属最新账号；新增华为、荣耀、小米、OPPO 与 vivo 厂商通道，可与 APNs / FCM 统一配置并持续观测投递结果。
- RTC 通话状态支持多实例共享，振铃超时、参与者校验与异常断线清理更可靠；新增工作进程心跳、队列积压 / 延迟和数据库阻塞探针、抓取配置与告警规则，滚动发布和故障定位更可控。
服务端 v1.17.0：加入认证会话持久化与管理员撤销、消息 envelope 与组合详情读取、社区频道治理、推送策略、运行时配置审计和可观测性；AI 流支持取消、持久化最终 envelope 与受授权的大回复对象交付，并完成消息大小治理和多数据库迁移验证。
客户端 SDK 1.13.0 发布并开放版本化下载，新增 React Native 与微信小程序适配；服务端能力与 1.15.0 保持兼容。
- 坐席协作能力进入全部版本：坐席可把客户转交给指定同事，或按团队自动分配（在线且最闲优先），主管可强制改派；群客服支持认领 / 释放 / 改派；新增仅对内可见的客户备注与团队话术库。转接自带上下文简报，接手的同事不必从头翻记录。
- 富交互消息：机器人与坐席可发送快捷回复按钮组与信息卡片，客户点选即以本人身份进入正常对话流并结构化留痕；Web 与 Flutter UIKit 均已内置渲染，不认识新类型的旧客户端自动降级为纯文本。
- 热路径性能优化：消息负载单次解析、编解码器复用、群与房间扇出减少临时分配，高并发下 CPU 与内存开销下降，行为无变化。
随客户端套件(SDK 1.11.1 / Flutter UIKit 二期)同步发版;服务端无行为变更。
chat-studio 演示追加:微信式消息时间分隔条(≥5 分钟才显示,气泡不再逐条带时间)、更紧凑的自适应输入框。(客户端套件同版发布 SDK 1.11.0 与 Flutter UIKit,详见 SDK 轨。)
chat-studio 演示视觉升级:中性微信风皮肤 + 品牌 teal、确定性首字头像、消息气泡头像列 + AI 流式光标、微信式人性化时间、微动效(遵守 reduced-motion)、product-mode 首屏品牌化。(客户端套件同版首发 Web UIKit,详见 SDK 轨。)
消息体限额治理：入站请求统一闸门（默认 256KB）——超限返回新错误码 1011 Message too large且不消耗频控预算；消息段字符串字段分级字节预算（错误信息带字段名）；新增超限指标与告警规则；双语限额总表 docs/LIMITS.md 收口全部限额与超限行为。
- Kubernetes umbrella chart：Helm 部署可选捆绑 PostgreSQL / Redis / RabbitMQ / MinIO 子 chart（values-bundled.yaml 一键拉起全栈），并编排数据库迁移 Job；chart appVersion 即默认镜像 tag。
部署体验补丁：发行包新增 demo_token（一条命令生成测试 JWT，配合快速开始的连通验证）；配置模板默认数据库改为 PostgreSQL，数据库切换开关说明补全；修复 MySQL 部署路径的若干兼容性问题；MySQL 与 PostgreSQL 两种数据库此后均有持续自动化验证兜底。
消息扩展 Key/Value：为单条消息附加可增改删的 KV 扩展（chat_{dm,group,room}_expand），投票、接龙、问卷、任务状态的通用底座。u:<userID>: 私有前缀仅本人可写删（防篡改），公共 key 仅消息发送者；每 key last-write-wins，服务端逐消息串行化防并发丢写；实时广播 + 多端同步 + 离线历史回源，零 DDL。
- Typed @提及目标：@用户 / @角色 / @here / @all 结构化提及（服务端解析与鉴权），配套按提及级别的推送偏好。
- 群维度个人推送级别：每用户每群可设 all / mentions / direct / none，离线推送按级别过滤。
- 群成员标记：群主/管理员可为成员设置仅工作人员可见的标记（客服场景的客户备注）。
- 高并发连接管理优化：连接注册与在线索引消除全局锁竞争，高并发下更平稳。
- 正确性与安全增强：会话摘要以权威未读数据为准（防漂移）· 房间 mark-read 全区间补发已读回执 · OpenAPI 入站接口错误信息规范化（不含内部细节）。
会话体验三件套（服务端 + 四端 SDK）：手动标记未读（每会话、多端同步、真读自动清除）· 草稿跨端同步（last-write-wins）· 定时免打扰/静默时段（配置时段内抑制离线推送）。四端（JS/TS、Dart、Swift、Kotlin）提供 typed 封装 operations.markUnread、drafts.set/clear、push.getDnd/setDnd。
- 独立 consumer 观测：persist consumer 可选开放 /metrics 与 /healthz·/livez·/readyz。
- 凭证卫生：发布流程新增密钥泄漏扫描，防止凭证意外混入仓库与发行物。
完整服务端 OpenAPI 3.1 契约：所有面向客户的 HTTP 路由均被描述，经 /openapi.{yaml,json} 提供，并与实际实现持续保持一致。
- WebSocket 命令全部 SDK 化：最后 25 个命令进入协议目录；四端 SDK 新增 operations API。
- 官网依赖升级：Astro 与站点依赖升级，静态构建保持通过。
四端弱网恢复：建连超时、无入站流量连接退役、带抖动的指数重连退避。
- 双向历史分页：historyPage() 支持 before/after/seq 游标；原数组返回的 history() 保持兼容。
- 生产级健康探针：仅查进程的 /livez 与依赖感知的 /readyz（Redis / 数据库 / 消息代理），并保留 /healthz。
对象存储（S3 兼容 + 内置 MinIO）。
- SDK relations helper。
- 多人通话上限。
- 移动端语音消息。
位置与名片消息。
- 移动端 H5 聊天与扫码 Demo。
- 只读在线 Demo（含 RAG 助手）。
首个正式版本——免费基础版、Docker Compose 一键启动、Docker Hub 与阿里云双镜像，amd64 / arm64 / loong64 三架构二进制与离线镜像包。
- /openapi/v1 入站推送 API。
- 企业通讯录。
- 内置中文敏感词词库。
- 基础版连接数上限提至 1,000。
- 文档与打包：SDK 文档与中英双语的产品 / 安全 / 解决方案页面；统一为 4 个可售版本（基础 / 专业 / 企业 / 客服），由单一事实源生成。
v1.24.0：客服智能化与运维可靠性双主线——AI 语音客服修复链收官（多轮失聪/回声跳句/终稿回放）、Auto-QA 质检闭环（坐席申诉/错误重试/质检统计）、知识缺口挖掘、Copilot 草稿改写与实时会话小结、预聚合 KPI 报表、行为触发主动邀请、SOP 流程编排；基础设施侧完成全库时区契约（TIMESTAMPTZ 化 + UTC 连接钉扎）。升级含热表结构变更，请安排维护窗口并先执行数据库迁移。
优化- 时区契约全量落地：全库 176 个时间列统一 TIMESTAMPTZ 化（MySQL 侧 DATETIME 清零），连接层会话时区钉死 UTC——非 UTC 时区的部署与开发机不再出现「时间悄悄偏移 8 小时」类问题。升级注意：含消息/会话等热表结构变更，需维护窗口执行迁移（大库请调大 migrate 超时），迁移自动按部署时区正确解释存量数据。
服务端与客服域双主线版本：客服接入 WhatsApp 与微信生态、坐席工作台全面重设计；已读上报升级为 readUpTo 光标，消息搜索补齐全局检索与 AI 来源过滤。
新增- 已读上报升级为 readUpTo 光标：客户端上报实际读到的位置，服务端确认后多端未读收敛；已读范围内的离线推送自动撤销——一端读过，其他端不再被打扰。
- AI 能力补齐：bot 消息文本转语音（speech.synthesize webhook）、流式消息中途扩展键值、工具审批结果跟进会话。
- 登录支持单设备策略（后登录顶号，前一会话被踢下线）。
优化- 消息搜索：新增 AI/人工来源过滤，超长 AI 回复全文可命中，并新增跨会话全局搜索。
- beforeChat webhook 增加 HMAC 签名与投递审计；新增消息持久化、入群两类生命周期事件。
- 小米推送适配 2026 消息分类规则。
服务端季度升级：消息热路径全面提速，四段关键旅程上线时延指标与告警，管理后台迎来完整深色模式。
新增- 登录、拉取历史、发送、AI 首次响应四段关键旅程上线时延指标与告警，问题定位更快。
- 管理后台上线完整深色模式，四端界面整体打磨。
优化- 消息热路径全面提速：大群与直播房间高峰收发更顺滑，内存占用更低；新增适合低配环境的轻量运行档位。
- 发行包安全再升级：每个安装包附带签名完整性清单，服务启动自检，可发现被篡改替换的程序。
- MySQL 环境下数据一致性增强（群消息时间与客服记录字段）。
基础版发布流程升级：基础版正式以高安全 Basic 包交付，交付与升级文档补齐。
新增- 基础版正式以高安全 Basic 包交付：内置签名完整性清单与运行时篡改检测。
优化- 发行包 README 与官网快速开始补齐下载校验、配置、迁移、启动和升级流程。
服务端 v1.20.0 是客服版成立以来最大的一次能力扩展：坐席 Copilot 回复建议（采纳率台账）、Auto-QA 会话质检（人工复核队列）、坐席自助接待状态与 SLA 主动告警、工单落地闭环（通话草稿物化 + 渠道会话转工单）、报表口径升级（30 秒应答率/FCR/排队等待/坐席状态时长）、客户 360 全渠道旅程与可写标签、email 渠道补完（bot 自动回复 + 渠道 SLA）；AI 平台同步加固（trace 关联、DPACT 审批时效、按 bot token 预算）。
- 转接简报授权增强：客户档案段仅对通过身份校验的坐席渲染，留言与会话历史段不受影响。
服务端 v1.19.0 带来数字人客服、媒体内容审核、厂商推送与 VoIP、客服更新监控，以及新的营销线索和管理能力；构建与多架构发布流程也得到加固。
- 客服版新增火山引擎数字人视频客服：FlowAct 实时语音驱动、豆包 TTS、ByteRTC 鉴权和会话级空闲回收；管理员可维护数字人头像库、按机器人配置角色与声音，并实时查看能力和会话状态。
- 媒体审核接入可替换的外部 provider，图片、视频和音频结果统一回写审核状态与证据；推送新增厂商直连、iOS VoIP token 和更完整的设备注册模型。
- 新增客服与 AI 能力更新监控、营销线索收集和数字人后台管理；管理员可以查看版本化更新、接收线索并维护数字人配置，相关写操作继续纳入审计与权限控制。
- 中文搜索处理与多架构镜像构建流程得到完善；MySQL 与 PostgreSQL 部署均有持续自动化验证。
服务端 v1.18.0 完成消息体验与生产能力升级：全局搜索、引用编辑、合并转发和消息置顶进入统一协议；多端推送、OpenAPI 服务凭据、通话状态、客服语音及工作进程可观测性同步增强。
- 消息体验升级：支持跨私信与群聊的全局搜索，并为中英文与 CJK 内容建立可用索引；引用、编辑、单条与合并转发、会话级消息置顶形成完整链路。Chat Studio 同步加入多选转发、已读名单、机器人 Markdown 与亮色 / 暗色 / 跟随系统主题。
- 群聊新增原生用户组，可创建、搜索并维护成员；用户资料与好友关系变更通过版本化实体和实时事件在多设备间收敛，SDK 会话缓存同时加强重连、乱序事件与历史回源的一致性处理。
- 离线推送升级为可靠的多设备投递：同一消息按设备独立认领与重试，令牌默认归属最新账号；新增华为、荣耀、小米、OPPO 与 vivo 厂商通道，可与 APNs / FCM 统一配置并持续观测投递结果。
- OpenAPI 新增数据库持久化的服务凭据：按 Scope 授权，支持启停与到期控制，令牌仅在创建时返回；跨实例共享限额，并对认证失败、拒绝与写操作执行统一审计和敏感字段脱敏。
- RTC 通话状态支持多实例共享，振铃超时、参与者校验与异常断线清理更可靠；新增工作进程心跳、队列积压 / 延迟和数据库阻塞探针、抓取配置与告警规则，滚动发布和故障定位更可控。
服务端 v1.17.0：加入认证会话持久化与管理员撤销、消息 envelope 与组合详情读取、社区频道治理、推送策略、运行时配置审计和可观测性；AI 流支持取消、持久化最终 envelope 与受授权的大回复对象交付，并完成消息大小治理和多数据库迁移验证。
- 数据治理覆盖消息全生命周期：可按会话或群设置保留策略，过期消息支持归档、恢复与安全删除；完整数据导出、注销匿名化、Legal Hold、审计完整性校验和备份恢复演练进入统一管理闭环。
客户端 SDK 1.13.0 发布并开放版本化下载，新增 React Native 与微信小程序适配；服务端能力与 1.15.0 保持兼容。
- 坐席协作能力进入全部版本：坐席可把客户转交给指定同事，或按团队自动分配（在线且最闲优先），主管可强制改派；群客服支持认领 / 释放 / 改派；新增仅对内可见的客户备注与团队话术库。转接自带上下文简报，接手的同事不必从头翻记录。
- 富交互消息：机器人与坐席可发送快捷回复按钮组与信息卡片，客户点选即以本人身份进入正常对话流并结构化留痕；Web 与 Flutter UIKit 均已内置渲染，不认识新类型的旧客户端自动降级为纯文本。
- 热路径性能优化：消息负载单次解析、编解码器复用、群与房间扇出减少临时分配，高并发下 CPU 与内存开销下降，行为无变化。
随客户端套件(SDK 1.11.1 / Flutter UIKit 二期)同步发版;服务端无行为变更。
chat-studio 演示追加:微信式消息时间分隔条(≥5 分钟才显示,气泡不再逐条带时间)、更紧凑的自适应输入框。(客户端套件同版发布 SDK 1.11.0 与 Flutter UIKit,详见 SDK 轨。)
chat-studio 演示视觉升级:中性微信风皮肤 + 品牌 teal、确定性首字头像、消息气泡头像列 + AI 流式光标、微信式人性化时间、微动效(遵守 reduced-motion)、product-mode 首屏品牌化。(客户端套件同版首发 Web UIKit,详见 SDK 轨。)
消息体限额治理：入站请求统一闸门（默认 256KB）——超限返回新错误码 1011 Message too large且不消耗频控预算；消息段字符串字段分级字节预算（错误信息带字段名）；新增超限指标与告警规则；双语限额总表 docs/LIMITS.md 收口全部限额与超限行为。
- Kubernetes umbrella chart：Helm 部署可选捆绑 PostgreSQL / Redis / RabbitMQ / MinIO 子 chart（values-bundled.yaml 一键拉起全栈），并编排数据库迁移 Job；chart appVersion 即默认镜像 tag。
部署体验补丁：发行包新增 demo_token（一条命令生成测试 JWT，配合快速开始的连通验证）；配置模板默认数据库改为 PostgreSQL，数据库切换开关说明补全；修复 MySQL 部署路径的若干兼容性问题；MySQL 与 PostgreSQL 两种数据库此后均有持续自动化验证兜底。
消息扩展 Key/Value：为单条消息附加可增改删的 KV 扩展（chat_{dm,group,room}_expand），投票、接龙、问卷、任务状态的通用底座。u:<userID>: 私有前缀仅本人可写删（防篡改），公共 key 仅消息发送者；每 key last-write-wins，服务端逐消息串行化防并发丢写；实时广播 + 多端同步 + 离线历史回源，零 DDL。
- Typed @提及目标：@用户 / @角色 / @here / @all 结构化提及（服务端解析与鉴权），配套按提及级别的推送偏好。
- 群维度个人推送级别：每用户每群可设 all / mentions / direct / none，离线推送按级别过滤。
- 群成员标记：群主/管理员可为成员设置仅工作人员可见的标记（客服场景的客户备注）。
- 高并发连接管理优化：连接注册与在线索引消除全局锁竞争，高并发下更平稳。
- 正确性与安全增强：会话摘要以权威未读数据为准（防漂移）· 房间 mark-read 全区间补发已读回执 · OpenAPI 入站接口错误信息规范化（不含内部细节）。
会话体验三件套（服务端 + 四端 SDK）：手动标记未读（每会话、多端同步、真读自动清除）· 草稿跨端同步（last-write-wins）· 定时免打扰/静默时段（配置时段内抑制离线推送）。四端（JS/TS、Dart、Swift、Kotlin）提供 typed 封装 operations.markUnread、drafts.set/clear、push.getDnd/setDnd。
- 独立 consumer 观测：persist consumer 可选开放 /metrics 与 /healthz·/livez·/readyz。
数据治理控制面（企业版）：数据清单、访问/导出/删除案件、法律保留、保留清理预览/执行，以及独立的 governance:read / governance:write 权限。
- 默认失败关闭：删除与保留清理默认关闭，须显式配置方可执行；尊重有效法律保留，并持久记录运行证据。
- 治理 OpenAPI 与运行手册：11 个类型化接口，附映射到个保法/GDPR 的双语法律审查指南（不作认证承诺）。
- 凭证卫生：发布流程新增密钥泄漏扫描，防止凭证意外混入仓库与发行物。
完整服务端 OpenAPI 3.1 契约：所有面向客户的 HTTP 路由均被描述，经 /openapi.{yaml,json} 提供，并与实际实现持续保持一致。
- WebSocket 命令全部 SDK 化：最后 25 个命令进入协议目录；四端 SDK 新增 operations API。
- 官网依赖升级：Astro 与站点依赖升级，静态构建保持通过。
四端弱网恢复：建连超时、无入站流量连接退役、带抖动的指数重连退避。
- 双向历史分页：historyPage() 支持 before/after/seq 游标；原数组返回的 history() 保持兼容。
- 生产级健康探针：仅查进程的 /livez 与依赖感知的 /readyz（Redis / 数据库 / 消息代理），并保留 /healthz。
对象存储（S3 兼容 + 内置 MinIO）。
- SDK relations helper。
- 多人通话上限。
- 移动端语音消息。
位置与名片消息。
- 移动端 H5 聊天与扫码 Demo。
- 只读在线 Demo（含 RAG 助手）。
首个正式版本——免费基础版、Docker Compose 一键启动、Docker Hub 与阿里云双镜像，amd64 / arm64 / loong64 三架构二进制与离线镜像包。
- /openapi/v1 入站推送 API。
- 企业通讯录。
- 内置中文敏感词词库。
- 基础版连接数上限提至 1,000。
- 文档与打包：SDK 文档与中英双语的产品 / 安全 / 解决方案页面；统一为 4 个可售版本（基础 / 专业 / 企业 / 客服），由单一事实源生成。
- 社区（超级群 + 频道）。
v1.24.0：客服智能化与运维可靠性双主线——AI 语音客服修复链收官（多轮失聪/回声跳句/终稿回放）、Auto-QA 质检闭环（坐席申诉/错误重试/质检统计）、知识缺口挖掘、Copilot 草稿改写与实时会话小结、预聚合 KPI 报表、行为触发主动邀请、SOP 流程编排；基础设施侧完成全库时区契约（TIMESTAMPTZ 化 + UTC 连接钉扎）。升级含热表结构变更，请安排维护窗口并先执行数据库迁移。
新增- Auto-QA 质检闭环收官：confirmed 判决后坐席可发起申诉（仅本人，附理由），主管经原复核出口终裁（维持/改判 overturned，意见留档）；瞬时 LLM 失败的 error 行过重试窗口后自动重回待检队列（不再永久漏检）；新增质检统计视图。管理台与客服前端同步上线申诉流（12 语言）。
- 知识缺口挖掘闭环：转人工会话经 LLM 分析提炼知识条目草稿（标题/正文/人工答案证据），人审采纳后直接生成知识库文档并进入既有 embedding/评测门管道；非知识缺口判定留档去重（会话粒度幂等）。知识运营从「人工总结」升级为「对话里挖矿+一键入库」。
- Copilot 深度补齐国际基线：草稿改写（当前输入框草稿经共享 Copilot 管线润色——专业语气/错别字/同语言/不加新承诺）与实时会话小结（接待中按需生成、随对话演进），配合既有落地建议形成完整写作助手。
- 主动邀请升级为行为触发规则库：按 URL 匹配、停留时长、第 N 次浏览、退出意图组合排序触发，支持冷却分钟数（跨会话）与一次性访客限制——从单一静态邀请升级为业界主流的分群触达玩法。
- SOP 流程编排（agentic procedures）：触发关键词 + 有序步骤（指令/工具绑定/转人工出口）定义流程，命中后注入回复管线由模型按步推进——无需独立状态机，每轮可见全流程上下文；自带预设模板库。机器人从「能答」升级到「能办事」。
- AI 实时语音客服：访客在网页客服里像打电话一样与 AI 机器人语音对话——流式语音识别进现有机器人管线（知识库/工具/记忆全保留），豆包 TTS 实时回播，支持抢话打断与通话中转人工（自动进入人工语音排队）。引擎可插拔，端到端语音大模型适配器为后续版本预留。
优化- 客服 KPI 报表改为数据库端预聚合（GROUP BY）：30 秒首响率（国内硬指标）、平均/分渠道等待、FCR、AI 解决率、坐席在线时长毫秒级出数且永远新鲜——替换原 10 万行内存聚合，大数据量不再拖慢报表页。
- 时区契约全量落地：全库 176 个时间列统一 TIMESTAMPTZ 化（MySQL 侧 DATETIME 清零），连接层会话时区钉死 UTC——非 UTC 时区的部署与开发机不再出现「时间悄悄偏移 8 小时」类问题。升级注意：含消息/会话等热表结构变更，需维护窗口执行迁移（大库请调大 migrate 超时），迁移自动按部署时区正确解释存量数据。
修复- 修复 AI 语音多轮对话失聪与重复作答：火山识别连接的状态跨话轮累积——迟到的分句终稿把上一问再答一遍、下一问的识别被上轮话尾污染、长静音后连接「失聪」（后面说话无反应）。现在每轮对话换一条全新识别连接（换线发生在等待回复期间，无感知），重复提问不再被回声过滤误吞，识别连接意外断开也会自动重拨而非挂断通话。
- 修复 AI 语音回复跳句/缺开头：机器人声音经扬声器被麦克风重新拾取，回声进识别后被误当访客抢话——打断正在播的回复、甚至把机器人自己的话当成新提问再答一轮（自问自答）。播报期间不再上行识别（真抢话由客户端本地语音活动检测显式打断），客户端抢话改为持续能量判定，音频预算改为 2 秒突发容忍窗（浏览器成片补发不再丢语音）。
- 修复 AI 语音客服机器人不回话：火山识别在终稿落定后会整句回放中间稿，被误判为访客抢话而打断刚派发的回复流，回复语音从未播出（识别、落库均正常）。回放中间稿不再触发抢话，真实抢话不受影响。
服务端与客服域双主线版本：客服接入 WhatsApp 与微信生态、坐席工作台全面重设计；已读上报升级为 readUpTo 光标，消息搜索补齐全局检索与 AI 来源过滤。
新增- 客服渠道扩展：接入 WhatsApp Business Cloud API 与微信生态（公众号/小程序、企业微信客服），会话统一进入坐席收件箱。
- 坐席工作台重设计为主流收件箱风格，新增主动触达、Copilot 控制台与帮助中心自助门户。
- 已读上报升级为 readUpTo 光标：客户端上报实际读到的位置，服务端确认后多端未读收敛；已读范围内的离线推送自动撤销——一端读过，其他端不再被打扰。
- AI 能力补齐：bot 消息文本转语音（speech.synthesize webhook）、流式消息中途扩展键值、工具审批结果跟进会话。
- 登录支持单设备策略（后登录顶号，前一会话被踢下线）。
优化- AI 客服多语言化：回复跟随客户语言，欢迎语与快捷回复支持多语言。
- 消息搜索：新增 AI/人工来源过滤，超长 AI 回复全文可命中，并新增跨会话全局搜索。
- beforeChat webhook 增加 HMAC 签名与投递审计；新增消息持久化、入群两类生命周期事件。
- 小米推送适配 2026 消息分类规则。
服务端季度升级：消息热路径全面提速，四段关键旅程上线时延指标与告警，管理后台迎来完整深色模式。
新增- 登录、拉取历史、发送、AI 首次响应四段关键旅程上线时延指标与告警，问题定位更快。
- 管理后台上线完整深色模式，四端界面整体打磨。
优化- 消息热路径全面提速：大群与直播房间高峰收发更顺滑，内存占用更低；新增适合低配环境的轻量运行档位。
- 发行包安全再升级：每个安装包附带签名完整性清单，服务启动自检，可发现被篡改替换的程序。
- MySQL 环境下数据一致性增强（群消息时间与客服记录字段）。
基础版发布流程升级：基础版正式以高安全 Basic 包交付，交付与升级文档补齐。
新增- 基础版正式以高安全 Basic 包交付：内置签名完整性清单与运行时篡改检测。
优化- 发行包 README 与官网快速开始补齐下载校验、配置、迁移、启动和升级流程。
- 客服域开放能力：CS webhook 事件族上线（工单创建/流转、会话结束、转人工、SLA 超时、满意度评分六类生命周期事件，JSON 投递、签名与既有消息路由同形状，默认关）；飞书/钉钉/企微群机器人通知（配置即用，钉钉支持加签）；OpenAPI 新增客服资源七端点（会话查询、工单读/建/流转、坐席名册，cs:read/cs:write 独立 scope）；零迁移。
服务端 v1.20.0 是客服版成立以来最大的一次能力扩展：坐席 Copilot 回复建议（采纳率台账）、Auto-QA 会话质检（人工复核队列）、坐席自助接待状态与 SLA 主动告警、工单落地闭环（通话草稿物化 + 渠道会话转工单）、报表口径升级（30 秒应答率/FCR/排队等待/坐席状态时长）、客户 360 全渠道旅程与可写标签、email 渠道补完（bot 自动回复 + 渠道 SLA）；AI 平台同步加固（trace 关联、DPACT 审批时效、按 bot token 预算）。
- Email 渠道补完：入站邮件内容自动落库，管理台可查看会话往来消息；入站邮件可触发 bot 自动回复（复用 bot 的凭证与知识库，默认关、显式开启）；渠道会话接入 SLA 首响告警。
- 双轨会话统一（读时归一）：客户 360 新增全渠道服务旅程——IM 会话与渠道会话按时间倒序合并为一条时间线（来源标记），替代两张并排表；客户标签补上写路径（管理台可编辑，IM 域客户首次打标签即持久化，保序去重、超限拒绝），零迁移。
- 客服报表口径升级：大数据量下聚合性能与准确性提升；新增国内选型硬指标——30 秒应答率（阈值可调）、FCR 一次性解决率（客户 24h 重开判定，仅汇总/按日）、排队等待平均/P95/最长、坐席状态时长（自助与管理台切换均留痕）；旧响应字段全部保留。
- 坐席会话智能质检（Auto-QA）上线：周期质检已关闭且有人工坐席参与的会话（独立评审凭证、评分服务端重算），低于阈值自动进人工复核队列，管理台新增「智能质检」页做确认违规/判误报复核；质检台账纳入数据治理；默认关，需配置 AI 凭证后显式开启。
- 工单落地闭环：通话质检的工单草稿可一键（或按优先级策略自动）立单，未决工单自动吸收草稿为备注；渠道会话（邮件）可转工单并可完整溯源；通话质检页与全渠道页新增立单/转单入口。
- AI 工具 I/O 双向加固：调用外部工具的密钥支持安全引用与配置级轮换；外部工具返回内容对模型侧隔离处理，疑似提示注入的内容自动标记并记录审计，审计保留原始内容。
- 高危 AI 动作进入防篡改审计链：critical 工具的执行结果（回合内或人工审批恢复）自动追加防篡改审计记录（含回合追踪标识），与人工审批/拒绝记录同一验证体系；审计存储层改为版本无关，仅管理台读取端保留 Ultimate。
- 审计回流评测：评测挖掘新增 tool_failure 来源——统一审计中被拒绝与降级的工具调用按会话聚合成候选案例，经 LLM 提炼、人工审批后进入数据集，与转人工/低分/回复失败并列第四信号。
- 坐席 Copilot 上线（P1）：会话面板一键生成回复建议——结合客户档案、长期摘要、bot 知识库检索与最近 10 轮对话，2-3 条建议可插入草稿，插入即记采纳，采纳率成为可查询指标；授权与档案卡同强度（工作台门槛+服务关系）。
- 人工审批改为短时时效授权（DPACT Time）：批准后仅在短时间窗口（默认 10 分钟）内可执行，过期自动失效，执行前复核授权仍有效。
- 新增 per-bot 日 Token 预算（0=不限）：生成前预检、按实际用量记账，超限回合返回 budget_exceeded 并计入消息审计；原生与 Dify/Coze/webhook 外部后端均受限；管理台 bot 表单新增预算字段。
- 转接简报授权增强：客户档案段仅对通过身份校验的坐席渲染，留言与会话历史段不受影响。
- 坐席运营闭环补齐：坐席可在工作台自助切换接待状态（空闲/忙碌/离开/小休，切换后自动路由即停发新会话）；SLA 首响主动告警落地——等待达目标 3/4 推预警、达标推违约，每会话每档至多一次，推送给被分配坐席与主管；管理台实时运营页新增告警历史（按当前状态派生：仍在等待/已应答/会话已关闭）。
- AI 回合全链路追踪：每回合生成 trace_id 并贯穿消息审计、工具调用与执行记录（错误与转人工 100% 采样，成功回合按配置采样）；消息审计新增模型/供应商字段，管理台审批恢复的执行沿用原回合 trace。
- 工具权限管控上线：未配置权限范围的工具将被拒绝执行；管理台工具列表对未配置范围的工具给出警示，工具表单新增风险等级、权限范围与执行前确认字段。
服务端 v1.19.0 带来数字人客服、媒体内容审核、厂商推送与 VoIP、客服更新监控，以及新的营销线索和管理能力；构建与多架构发布流程也得到加固。
- 客服版新增火山引擎数字人视频客服：FlowAct 实时语音驱动、豆包 TTS、ByteRTC 鉴权和会话级空闲回收；管理员可维护数字人头像库、按机器人配置角色与声音，并实时查看能力和会话状态。
- 媒体审核接入可替换的外部 provider，图片、视频和音频结果统一回写审核状态与证据；推送新增厂商直连、iOS VoIP token 和更完整的设备注册模型。
- 新增客服与 AI 能力更新监控、营销线索收集和数字人后台管理；管理员可以查看版本化更新、接收线索并维护数字人配置，相关写操作继续纳入审计与权限控制。
- 中文搜索处理与多架构镜像构建流程得到完善；MySQL 与 PostgreSQL 部署均有持续自动化验证。
服务端 v1.18.0 完成消息体验与生产能力升级：全局搜索、引用编辑、合并转发和消息置顶进入统一协议；多端推送、OpenAPI 服务凭据、通话状态、客服语音及工作进程可观测性同步增强。
- 消息体验升级：支持跨私信与群聊的全局搜索，并为中英文与 CJK 内容建立可用索引；引用、编辑、单条与合并转发、会话级消息置顶形成完整链路。Chat Studio 同步加入多选转发、已读名单、机器人 Markdown 与亮色 / 暗色 / 跟随系统主题。
- 群聊新增原生用户组，可创建、搜索并维护成员；用户资料与好友关系变更通过版本化实体和实时事件在多设备间收敛，SDK 会话缓存同时加强重连、乱序事件与历史回源的一致性处理。
- 离线推送升级为可靠的多设备投递：同一消息按设备独立认领与重试，令牌默认归属最新账号；新增华为、荣耀、小米、OPPO 与 vivo 厂商通道，可与 APNs / FCM 统一配置并持续观测投递结果。
- OpenAPI 新增数据库持久化的服务凭据：按 Scope 授权，支持启停与到期控制，令牌仅在创建时返回；跨实例共享限额，并对认证失败、拒绝与写操作执行统一审计和敏感字段脱敏。
- 客服版新增网页内语音：访客可直接呼叫，按坐席在线状态与语音并发容量排队路由，坐席可回呼，访客端与工作台共用通话状态。CPaaS 基础层同时提供供应商适配、签名 webhook 与持久化呼叫记录，为电话号码接入预留统一扩展点。
- RTC 通话状态支持多实例共享，振铃超时、参与者校验与异常断线清理更可靠；新增工作进程心跳、队列积压 / 延迟和数据库阻塞探针、抓取配置与告警规则，滚动发布和故障定位更可控。
服务端 v1.17.0：加入认证会话持久化与管理员撤销、消息 envelope 与组合详情读取、社区频道治理、推送策略、运行时配置审计和可观测性；AI 流支持取消、持久化最终 envelope 与受授权的大回复对象交付，并完成消息大小治理和多数据库迁移验证。
客服版完成运营闭环升级：统一客服会话、工单、全渠道接入、智能路由、客户 360、AI 知识质量与经营报表，网站客服组件也可与宿主业务深度联动。
- 客服管理后台新增会话中心、实时运营、客户 360、全渠道与统计报表；可按业务线配置营业时间、离线接待、路由方式和首响 SLA，邮件渠道已支持统一收发，团队话术支持审核发布、版本回溯与效果分析。
- 智能路由可同时匹配坐席的接待状态、技能、语言、班次与并发容量，主团队繁忙时按顺序进入溢出团队；转接、主管改派和自动分配遵循同一套可用性规则，运营人员可实时查看排队等待与坐席负载。
- 新增完整工单流程：客服会话可一键转为工单，按优先级、分类、责任人和状态推进，分别跟踪首响与解决 SLA；工单可关联多次会话、订单及其他业务对象，解决或关闭时沉淀标准解决结果。
- AI 知识质量形成持续改进闭环：低置信回答可选择继续回答、礼貌拒答或转人工，并可向客户展示来源；真实无命中问题自动进入审查队列，运营人员可纠正答案、管理机器人版本与评测集，并用评分验证上线效果。
- 网站客服组件新增宿主集成能力：业务页面可控制组件打开、隐藏与销毁，传入访客资料和当前页面上下文，并监听连接、消息、未读数与转人工状态；管理后台同时提供标准安装和高级集成示例。
- 数据治理覆盖消息全生命周期：可按会话或群设置保留策略，过期消息支持归档、恢复与安全删除；完整数据导出、注销匿名化、Legal Hold、审计完整性校验和备份恢复演练进入统一管理闭环。
客户端 SDK 1.13.0 发布并开放版本化下载，新增 React Native 与微信小程序适配；服务端能力与 1.15.0 保持兼容。
客服作业面完整上线：独立坐席工作台（企业 SSO 登录、仅启用坐席可进）、实时服务队列、首响 SLA 倒计时、会话历史与当日统计；IM 管理后台新增“客服与 AI 客服管理”，统一维护坐席、团队、客服群与话术，并复用管理员权限与审计。
- AI 客服子系统（AI 机器人、知识库检索、人机切换、通话分析）现在 NATS JetStream 下同样可用，不再仅限 RabbitMQ；内嵌单二进制模式也已打通，最小部署无需外接消息中间件。已有 NATS 部署升级需一次人工步骤，见备份恢复运行手册。
- 服务过程可度量：每次服务自动划分会话边界并生成 AI 小结，记录时长、消息数与首次响应时间，人工会话与群客服会话同样适用；管理后台新增通话后 AI 质检页，回看通话分析与质量评分。
- 客户满意度评价：会话结束后自动发送评分卡，客户一键打分；管理后台提供满意度明细复盘、内部标注与催评，运营趋势同步展示问卷发送量、回收率与满意率。默认关闭，需显式开启。
- AI 长期记忆升级：客户档案字段可按业务自定义，模型自动抽取、运营手工修正优先，并与跨会话摘要、长尾事实召回一同进入对话。AI 转人工时自动生成交接简报（只推给坐席），人工的处置结论也会回写进该客户的长期记忆。客户档案与滚动摘要现已支持 MySQL 部署。
- 坐席协作能力进入全部版本：坐席可把客户转交给指定同事，或按团队自动分配（在线且最闲优先），主管可强制改派；群客服支持认领 / 释放 / 改派；新增仅对内可见的客户备注与团队话术库。转接自带上下文简报，接手的同事不必从头翻记录。
- 富交互消息：机器人与坐席可发送快捷回复按钮组与信息卡片，客户点选即以本人身份进入正常对话流并结构化留痕；Web 与 Flutter UIKit 均已内置渲染，不认识新类型的旧客户端自动降级为纯文本。
- 热路径性能优化：消息负载单次解析、编解码器复用、群与房间扇出减少临时分配，高并发下 CPU 与内存开销下降，行为无变化。
- 官网 Demo 新增访客侧客服入口：页面右下角客服气泡，默认与 AI 客服对话，一键转人工后进入坐席队列，可与坐席工作台配对演示完整流程。默认关闭。
随客户端套件(SDK 1.11.1 / Flutter UIKit 二期)同步发版;服务端无行为变更。
chat-studio 演示追加:微信式消息时间分隔条(≥5 分钟才显示,气泡不再逐条带时间)、更紧凑的自适应输入框。(客户端套件同版发布 SDK 1.11.0 与 Flutter UIKit,详见 SDK 轨。)
chat-studio 演示视觉升级:中性微信风皮肤 + 品牌 teal、确定性首字头像、消息气泡头像列 + AI 流式光标、微信式人性化时间、微动效(遵守 reduced-motion)、product-mode 首屏品牌化。(客户端套件同版首发 Web UIKit,详见 SDK 轨。)
消息体限额治理：入站请求统一闸门（默认 256KB）——超限返回新错误码 1011 Message too large且不消耗频控预算；消息段字符串字段分级字节预算（错误信息带字段名）；新增超限指标与告警规则；双语限额总表 docs/LIMITS.md 收口全部限额与超限行为。
- Kubernetes umbrella chart：Helm 部署可选捆绑 PostgreSQL / Redis / RabbitMQ / MinIO 子 chart（values-bundled.yaml 一键拉起全栈），并编排数据库迁移 Job；chart appVersion 即默认镜像 tag。
部署体验补丁：发行包新增 demo_token（一条命令生成测试 JWT，配合快速开始的连通验证）；配置模板默认数据库改为 PostgreSQL，数据库切换开关说明补全；修复 MySQL 部署路径的若干兼容性问题；MySQL 与 PostgreSQL 两种数据库此后均有持续自动化验证兜底。
消息扩展 Key/Value：为单条消息附加可增改删的 KV 扩展（chat_{dm,group,room}_expand），投票、接龙、问卷、任务状态的通用底座。u:<userID>: 私有前缀仅本人可写删（防篡改），公共 key 仅消息发送者；每 key last-write-wins，服务端逐消息串行化防并发丢写；实时广播 + 多端同步 + 离线历史回源，零 DDL。
- Typed @提及目标：@用户 / @角色 / @here / @all 结构化提及（服务端解析与鉴权），配套按提及级别的推送偏好。
- 群维度个人推送级别：每用户每群可设 all / mentions / direct / none，离线推送按级别过滤。
- 群成员标记：群主/管理员可为成员设置仅工作人员可见的标记（客服场景的客户备注）。
- 高并发连接管理优化：连接注册与在线索引消除全局锁竞争，高并发下更平稳。
- 正确性与安全增强：会话摘要以权威未读数据为准（防漂移）· 房间 mark-read 全区间补发已读回执 · OpenAPI 入站接口错误信息规范化（不含内部细节）。
会话体验三件套（服务端 + 四端 SDK）：手动标记未读（每会话、多端同步、真读自动清除）· 草稿跨端同步（last-write-wins）· 定时免打扰/静默时段（配置时段内抑制离线推送）。四端（JS/TS、Dart、Swift、Kotlin）提供 typed 封装 operations.markUnread、drafts.set/clear、push.getDnd/setDnd。
- 独立 consumer 观测：persist consumer 可选开放 /metrics 与 /healthz·/livez·/readyz。
- 凭证卫生：发布流程新增密钥泄漏扫描，防止凭证意外混入仓库与发行物。
完整服务端 OpenAPI 3.1 契约：所有面向客户的 HTTP 路由均被描述，经 /openapi.{yaml,json} 提供，并与实际实现持续保持一致。
- WebSocket 命令全部 SDK 化：最后 25 个命令进入协议目录；四端 SDK 新增 operations API。
- 官网依赖升级：Astro 与站点依赖升级，静态构建保持通过。
四端弱网恢复：建连超时、无入站流量连接退役、带抖动的指数重连退避。
- 双向历史分页：historyPage() 支持 before/after/seq 游标；原数组返回的 history() 保持兼容。
- 生产级健康探针：仅查进程的 /livez 与依赖感知的 /readyz（Redis / 数据库 / 消息代理），并保留 /healthz。
对象存储（S3 兼容 + 内置 MinIO）。
- AI 通话后分析（客服版）。
- SDK ai 流式。
- SDK relations helper。
- 多人通话上限。
- 移动端语音消息。
位置与名片消息。
- 移动端 H5 聊天与扫码 Demo。
- 只读在线 Demo（含 RAG 助手）。
首个正式版本——免费基础版、Docker Compose 一键启动、Docker Hub 与阿里云双镜像，amd64 / arm64 / loong64 三架构二进制与离线镜像包。
- /openapi/v1 入站推送 API。
- 企业通讯录。
- 内置中文敏感词词库。
- 基础版连接数上限提至 1,000。
- 文档与打包：SDK 文档与中英双语的产品 / 安全 / 解决方案页面；统一为 4 个可售版本（基础 / 专业 / 企业 / 客服），由单一事实源生成。
客户端 SDK
所有客户端 SDK 共用一条版本线；以下按版本汇总，并以徽章标注本次涉及的端（含服务端 Admin SDK）。
- WebDartSwiftKotlinUnity鸿蒙服务端 Admin新增
- 重大变更SDK 1.24.0 协议面扩展（BREAKING，仅新增）：客服 Copilot 命令族（chat_cs_copilot_use/rewrite/summary、chat_cs_qa_get/appeal）与 CSCopilotWire 新增 kind/rewritten/summary 字段。新增均为可选/增量，既有调用无需改动；对命令常量做穷尽匹配（exhaustive switch）的接入方需补充新键分支，详见 1.24.0 迁移报告。
- WebDartSwiftKotlinUnity鸿蒙服务端 Admin新增
- 重大变更已读上报升级为 readUpTo 光标：markRead 新增 readUpTo 参数，客户端上报“实际读到哪条消息”，服务端确认后返回已读光标，多端未读数据据此收敛；旧版 lastMessageID 占位参数标记废弃（窗口期内仍可用，请改用 readUpTo）。web 端 markRead 返回值同步收紧为带已读光标的结构，Kotlin/Swift 二进制接入方需随本版本重新编译。
- web SDK 跨会话搜索封装 search.global：一次调用检索全部会话。
优化- 重大变更包标识规范化（BREAKING，仅接入坐标，API 符号无增删）：反向域名包标识由 com.imcore.* 改为 im.balala.*（Kotlin 命名空间与 Maven 坐标、Java group、Unity UPM 包名）。源码/tarball 接入方更新 import 与依赖坐标即可，完整新旧对照见 1.23.0 迁移报告。
- 消息搜索增强：新增来源过滤（只搜 AI 回复或只搜普通消息），超长 AI 回复的关键词搜索不再只命中开头预览。
- WebDartSwiftKotlinUnity鸿蒙服务端 Admin新增
- （客户端 SDK 1.22.0）配套服务端 v1.20.0 客服域扩展：新增 7 个客服命令（坐席状态切换、SLA 告警、Copilot 建议三连）与 6 个 wire 类型，全部六端同步。
- WebDartSwiftKotlinUnity鸿蒙服务端 Admin新增
- 流式消息成为一等消息类型：SDK 通用流监听 StreamApi，Flutter/UIKit 打字机气泡与停止生成，chat-studio 支持群流渲染。
- 会话开场原子化：chat_dm_open 一次调用完成欢迎语+首条消息，建群支持携带 initialMessage。
- bot 与流式消息按 Markdown 安全子集渲染（flutter_markdown_plus，图片默认禁用）。
- RTC 多人屏幕共享：切换共享内容无需重新协商。
- 直播间 UIKit 上线：投票、礼物连击、弹幕与进出场动效。
- 消息翻译通道（webhook provider），消息可经 webhook 提供方翻译。
优化- 可靠性与合规加固：弱网发送验收用例集、小米推送加固（token 校验与文案截断）、依赖组件全面升级。
- WebDartSwiftKotlinUnity鸿蒙服务端 Admin
- 六端 UIKit 逻辑矩阵对齐（Dart chat-model 与 typing 指示器）；API 快照门禁扩展至 11 平台；鸿蒙与 Node 严格类型检查上线；六端推送桥（PushApi + 厂商 token 契约 + Push Kit/FCM 源）；附件编排与消息操作回调收口完整 UIKit 表面；iOS Simulator 与 Android Robolectric 验证层上线；服务端 Admin SDK 补齐 Java 与 PHP（五语言行为矩阵互锁）；新增 Unity 与鸿蒙全栈 SDK
- WebDartSwiftKotlinUnity鸿蒙服务端 Admin
- 全平台修复与加固：Swift SDK 事件流改为同步注册，订阅建立瞬间到达的推送不再丢失（状态重放原子化）；Kotlin 工具链升级 Kotlin 2.4.20 / Gradle 9.7.1；依赖组件升级；HarmonyOS 修复大小写导入路径；版本线统一至 1.19.2。
- WebDartSwiftKotlinUnity鸿蒙服务端 Admin
- 客户端矩阵补齐：新增 Unity/.NET、鸿蒙 ArkTS、Go、Node、Python、Java、PHP 七个 SDK（服务端 Admin 语言集齐）；Swift UIKit 补齐 wire 映射、会话状态与归组时间线并通过 iOS 模拟器测试；Kotlin JVM 时间线核心上线并深化 Compose UIKit；五平台共享 chat-model 归组/乐观/typing 语义；Android UIKit 首次本地编译并跑通 Robolectric 语义测试。
- WebDartSwiftKotlin
- SDK 协议清单新增客服头像命令（chat_cs_avatar_*）；UIKit 包依赖固定加固；补充 Compose 与 SwiftUI UIKit 目标的接入文档。
- WebDartSwiftKotlin
- 四端 SDK 与 UI 组件升级：新增 uni-app、React Native、微信小程序与 Electron 适配，并提供 Web、Flutter、Android Compose、SwiftUI 及平台专用 UI Kit；AI 回复可读取外置大文本，通话与 VoIP 推送能力同步补齐。
- WebDartSwiftKotlin
- 四端 SDK 与 UIKit 升级：新增消息置顶、全局搜索、群内用户组、资料与好友关系实时更新、客服语音信令及类型化合并转发；Web 与 Flutter UIKit 补齐引用、编辑、转发、已读名单和机器人 Markdown 等消息体验，并加强多端缓存一致性。
- WebDartSwiftKotlin
- 四端 SDK 与 UIKit 升级：新增消息 envelope/组合消息类型、服务端消息限额动态刷新、认证撤销后的重认证状态与离线队列保护，并补齐社区治理、AI 流取消和大回复对象引用能力；Web 与 Flutter UIKit 同步更新会话列表和消息流的一致性处理。
- WebDartSwiftKotlin
- 四端 SDK 新增类型化客服工作台 API，覆盖工作台启动、客户转接、客户档案、内部备注、群客服认领，以及路由变化通知，可直接用于构建自定义坐席端。
- Web
- JavaScript / TypeScript SDK 新增 React Native 与微信小程序平台入口。React Native 适配 AsyncStorage、AppState、NetInfo 与移动端 WebSocket；微信小程序适配 SocketTask、异步存储、前后台与网络重连，以及 wx.uploadFile。两个入口均包含在同一份版本化 JS SDK 安装包中。
- WebDartSwiftKotlin
- 新增 PC / Electron 适配层：IM 连接、JWT、缓存、离线队列和媒体上传留在主进程；preload 仅暴露受限 transport，renderer 继续使用完整 typed API。双入口隔离 Node 文件能力，IPC 校验来源窗口与协议命令，并提供 userData 原子文件存储。
- 四端 SDK 新增客服作业协议：工作台启动信息、服务队列、会话历史与统计，以及群客服认领 / 释放 / 改派与路由变更通知，可直接接入自定义坐席界面。新增交互消息回答接口（Web 与 Dart 提供 typed 封装），Web 与 Flutter UIKit 内置快捷回复按钮渲染与已答状态同步。
- WebDartSwiftKotlin
- Flutter UIKit 二期——生产可用:历史分页(上滑加载更早消息,进入会话稳定落底)、已读上报(进入会话/新消息/回到前台自动清未读,含会话列表本地清零接线)、乐观发送与失败重试(消息即时上屏,失败可重发/删除)、多媒体消息渲染(图片含全屏查看器,视频/语音/文件卡片经 onOpenMedia 交宿主)、撤回/编辑/删除/表情回应实时同步与长按操作菜单(按权限与消息状态显隐)、暗色主题(ImcoreTheme.dark(),值集即双端主题规范)。修复:四端 SDK(TS/Kotlin/Swift/Dart)媒体上传路径纠正为 /user/chat/upload。已知限制:Flutter Web 上图片加载受浏览器 CORS 限制,移动端与桌面端不受影响。
- WebDartSwiftKotlin
- Flutter UIKit 组件库 imcore_uikit(首期):与 Web 版同一套组件契约与主题令牌——ImcoreScope/会话列表/消息流/输入框/连接状态横幅 + headless 控制器(可自绘 UI),基于 imcore_sdk(兄弟目录 path 依赖),内置 example 应用,所有 edition 均含,发布产物 imcore-uikit-dart-<ver>.tar.gz。Dart ChatMessage.messageId 类型由 int? 改为 String?(服务端消息 ID 为字符串,旧数值类型无法承载——Dart 源码级不兼容变更);Web UIKit 三处修复(历史加载与在途推送合并不丢消息、发送失败不覆盖新输入的草稿、认证完成后自动重拉会话与历史)。
- WebDartSwiftKotlin
- Web UIKit 组件库 @imcore/uikit(首发):基于 @imcore/sdk 的 React 聊天 UI——会话列表 / 消息流 / 输入框 / 连接状态横幅,开箱即用,所有 edition 均含;主题走 CSS 变量(--imcore-* 及与 chat-studio 共用的 --bubble-* 令牌),另有 headless hooks(useConnectionState/useConversations/useMessages)供自建 UI。
- 客户端 SDK 1.10.0：四端新增 maxRequestBytes 发送前自检（默认 262144，<=0 关闭）——超限请求本地即返 RequestError 1011（message 含 local precheck 与实际字节数），不产生网络请求、不留挂起项；错误码常量组（ErrorCodes 等，含 1011）由 clients/protocol.yaml 统一生成，四端可程序化识别服务端错误。
- Swift SDK 破坏性变更：ImcoreClient.send(_:_:) 由 async -> Int 改为 async throws -> Int（发送前自检需要抛错，Swift 的 checked-error 模型无法不改签名）；现有调用方需加 try。SDK 尚未上架包管理器，趁首发前窗口落地。
- WebDartSwiftKotlin
- 客户端 SDK 1.9.0：四端新增群成员禁言/踢人 typed 封装（group.muteMember / group.kickMember）；新增 chat_{dm,group,room}_expand（消息扩展）、typed @提及、群推送级别、成员标记命令常量与 API 参考。
- Kotlin SDK：共享 OkHttp 客户端弱网加固（显式 connectTimeout / pingInterval；fastFallback 待 OkHttp 5）。
- WebDartSwiftKotlin
- 客户端 SDK 1.5.0：群治理（muteAll、角色、转让、解散、入群申请、历史策略）与定向可见 group.send。
- WebDartSwiftKotlin
- 客户端 SDK 1.4.0：实时信令（RTC）—— 四端 typed 封装（仅信令；媒体/peer connection 由你的 App 持有）。
- WebDartSwiftKotlin
- 客户端 SDK 1.3.0：消息生命周期（编辑 / 撤回 / 删除、typing、已读回执）与四端企业目录；SDK 版本与服务端解耦。
- WebDartSwiftKotlin
- 四端 SDK 版本化下载。
- WebDartSwiftKotlin
- 四个官方类型化 SDK：JavaScript/TypeScript、Dart/Flutter、Swift/iOS、Kotlin/Android（v1）。