| IM 核心 |
|
|
|
|
| 群聊 / 直播间 / 1v1 三类会话 |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
| 富媒体消息（图片 / 视频 / 文件 / 语音） |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
| 消息操作（回复 / 引用 / 转发 / 编辑 / 撤回 / 删除 / Reaction） |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
| 消息扩展 KV（投票 / 接龙 / 问卷 / 任务状态底座） |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
| 已读回执 / 送达 / 在线态 / 正在输入 |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
| 群管理（角色 / 公告 / 治理） |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
| 音视频通话信令（1v1 / 多人 / PK） |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
| 礼物消息与动效 |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
| WebSocket + gRPC 双协议 |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
| 媒体上传（OSS） |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
| UIKit 组件库（Web/React + Flutter，开箱即用聊天 UI） |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
| 性能与扩展 |
|
|
|
|
| RabbitMQ 集群横向扩展 |
— |
✓ |
✓ |
✓ |
| NATS JetStream 集群横向扩展 |
— |
✓ |
✓ |
✓ |
| Protobuf 高性能编码 |
— |
✓ |
✓ |
✓ |
| 离线推送 |
— |
✓ |
✓ |
✓ |
| 内容审核 |
— |
✓ |
✓ |
✓ |
| 消息回调 |
— |
✓ |
✓ |
✓ |
| 消息路由 |
— |
✓ |
✓ |
✓ |
| OpenAPI 数据接入（资料 / 好友推送） |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
| 管理与安全 |
|
|
|
|
| Web 管理控制台 |
— |
— |
✓ |
✓ |
| RBAC 角色与权限 |
— |
— |
✓ |
✓ |
| 操作审计日志 |
— |
— |
✓ |
✓ |
| 消息分级保留 / 对象归档 / 可恢复删除 |
— |
— |
✓ |
✓ |
| 数据导出 / 注销匿名化 / Legal Hold |
— |
— |
✓ |
✓ |
| 防篡改审计 / 敏感数据脱敏 / RPO-RTO 演练工具 |
— |
— |
✓ |
✓ |
| 企业运营 |
|
|
|
|
| 运营趋势看板（DAU / 消息量） |
— |
— |
✓ |
— |
| 外部业务系统同步（用户 / 好友 / 历史消息，含主备 HA） |
— |
— |
✓ |
— |
| 融云迁移 |
— |
— |
✓ |
— |
| 社区 / 超级群 + 频道 |
— |
— |
✓ |
— |
| AI 智能客服 |
|
|
|
|
| AI 机器人客服（流式回复） |
— |
— |
— |
✓ |
| 人机接管与回切 |
— |
— |
— |
✓ |
| 坐席工作台（队列 / SLA / 历史 / 统计） |
— |
— |
— |
✓ |
| 坐席团队、主管改派与群客服认领 |
— |
— |
— |
✓ |
| RAG 知识库（pgvector） |
— |
— |
— |
✓ |
| Function Calling 工具调用 |
— |
— |
— |
✓ |
| 语音消息转写 |
— |
— |
— |
✓ |
| beforeChat 规则钩子 |
— |
— |
— |
✓ |
| AI 长期记忆 |
— |
— |
— |
✓ |
| 通话后 AI 分析（质检 / 摘要 / 工单） |
— |
— |
— |
✓ |
| 规模配额 |
|
|
|
|
| 并发连接数 |
2,000 |
10,000 |
50,000 |
10,000 |
| 部署实例数 |
1 |
3 |
20 |
5 |
| 日消息上限 |
10,000 |
1,000,000 |
∞ |
500,000 |
| AI 机器人数 |
0 |
0 |
0 |
20 |
| 知识库文档数 |
0 |
0 |
0 |
1,000 |