产品功能总览
版本与价格
| 版本 | 价格（每年） | 永久买断 |
|---|---|---|
| 基础版 Basic | 免费 | 免费 |
| 专业版 Pro | ¥9,800 | ¥29,800 |
| 企业版 Enterprise（推荐） | ¥29,800 | ¥89,800 |
| 客服版 Customer Service | ¥19,800 | ¥59,800 |
功能对照
| 功能 | 基础版 Basic | 专业版 Pro | 企业版 Enterprise | 客服版 Customer Service |
|---|---|---|---|---|
| IM 核心 | ||||
| 群聊 / 直播间 / 1v1 三类会话 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 富媒体消息（图片 / 视频 / 文件 / 语音） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 消息操作（回复 / 引用 / 转发 / 编辑 / 撤回 / 删除 / Reaction） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 已读回执 / 送达 / 在线态 / 正在输入 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 群管理（角色 / 公告 / 治理） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 音视频通话信令（1v1 / 多人 / PK） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 礼物消息与动效 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WebSocket + gRPC 双协议 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 媒体上传（OSS） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 性能与扩展 | ||||
| RabbitMQ 集群横向扩展 | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| NATS JetStream 集群横向扩展 | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Protobuf 高性能编码 | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| 离线推送 | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| 内容审核 | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| 消息回调 | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| 消息路由 | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| 管理与安全 | ||||
| Web 管理控制台 | — | — | ✓ | ✓ |
| RBAC 角色与权限 | — | — | ✓ | ✓ |
| 操作审计日志 | — | — | ✓ | ✓ |
| 企业运营 | ||||
| 运营趋势看板（DAU / 消息量） | — | — | ✓ | — |
| 外部业务系统同步（用户 / 好友 / 历史消息，含主备 HA） | — | — | ✓ | — |
| 融云迁移 | — | — | ✓ | — |
| 社区 / 超级群 + 频道 | — | — | ✓ | — |
| AI 智能客服 | ||||
| AI 机器人客服（流式回复） | — | — | — | ✓ |
| 人机接管与回切 | — | — | — | ✓ |
| RAG 知识库（pgvector） | — | — | — | ✓ |
| Function Calling 工具调用 | — | — | — | ✓ |
| 语音消息转写 | — | — | — | ✓ |
| beforeChat 规则钩子 | — | — | — | ✓ |
| AI 长期记忆 | — | — | — | ✓ |
| 规模配额 | ||||
| 并发连接数 | 1,000 | 5,000 | 50,000 | 10,000 |
| 部署实例数 | 1 | 3 | 20 | 5 |
| 日消息上限 | 10,000 | 1,000,000 | ∞ | 500,000 |
| AI 机器人数 | 0 | 0 | 0 | 20 |
| 知识库文档数 | 0 | 0 | 0 | 1,000 |