GROUPS & DMs
讓對話自然融入你的產品
群組聊天、1v1 私訊、全域搜尋、引用編輯、合併轉發、置頂、已讀與 Reaction 開箱即用；Web、iOS、Android 與伺服器端協定保持一致。
- 全域搜尋
- 多端 SDK
- 多裝置推播
真實壓測 · 可自行重現
- 10,000
- 同時長連線
- 38,506
- msg/s 扇出輸送量
- 153 ms
- p99 延遲
- 0
- 錯誤 / 丟棄
ONE ENGINE, THREE CONVERSATION MODES
真正交付的不是聊天視窗， 而是一套可控的訊息能力
從使用者之間的即時溝通，到高併發直播互動，再到 AI 與人工協作，使用同一套帳號、訊息與權限體系。
LIVE ROOMS
高併發互動，不犧牲秩序
直播間訊息、線上成員、內容審核與頻率限制共用一條可靠鏈路。
- 成員線上
- 內容審核
- 即時頻率限制
AI CUSTOMER SERVICE
AI 先解決，複雜問題自然轉人工
RAG、工具呼叫、對話記憶與人工接管都建立在原生訊息流上，不再拼接另一套客服系統。
- RAG
- 工具呼叫
- 人工接管
- 稽核日誌
AI 客服 · 值守中轉人工
訂單 A1042 已出貨，還能改收貨地址嗎？
查到了，正在為你送出地址變更。
update_address0.4s · 成功已轉人工 · 上下文與工具結果已同步
周
地址已更新，明天按新地址送達。
AI CUSTOMER SERVICE · BUILT INTO THE ENGINE
客服不是外掛系統， 是訊息引擎的原生能力
九個渠道匯成一條會話流：AI 7×24 先答，坐席工作台隨時接管。資料、模型金鑰與品質報表，全部留在你的部署邊界內。
網頁聊天App 內 IM電子郵件WhatsAppTelegramMessengerInstagram微信公眾號 · 小程式企業微信客服
→統一會話流同一套帳號 · 訊息 · 權限
→AI 先答
RAG 知識庫 + 工具呼叫，串流回覆
坐席接管
佇列 / SLA / 團隊改派，上下文同步
品質報表
通話後 AI 品質分析 · 摘要 · 工單
- 坐席工作台
佇列、SLA、歷史與統計
- 坐席 Copilot
回覆建議與採納率報表
- 說明中心
/help 公網自助文章，SEO 友好
- 營業時間策略
排隊或 AI 兜底、離線留言
- RAG 知識庫
pgvector，基於你自己的文件
- 訪客主動邀請
延遲觸發、URL 定向、自訂文案
FROM ZERO TO PRODUCTION
三步，把訊息基礎設施掌握在手裡
先用單機驗證業務，再按真實流量擴展。開發階段與生產階段使用同一套協定與程式碼。
- 01
啟動
一個 Go 二進位檔連上 PostgreSQL 與 Redis，幾分鐘內跑起來。
- 02
接入
用戶端連上一條 WebSocket，業務系統透過 gRPC API 同步帳號與事件。
- 03
擴展
接上 RabbitMQ 或 NATS 進行多執行個體水平擴展；生產環境可用 Kubernetes + Helm 做滾動部署與自動擴縮。
# build and start
$ make build-basic
$ ./bin/basic/websocket
✓ http+ws :8080
✓ grpc :9001
✓ metrics :9090
● IMCore 已就緒真實壓測 · 不浮誇
單機效能：可重現的數字，不是理論峰值
數字來自 2026-07 阿里雲 cn-hangzhou 實測；不同機型、訊息大小與房間拓撲會有差異，建議按自己的業務形態重跑壓測。
- 10,000
- 同時長連線零錯誤、零丟棄的低延遲推薦檔位
- 38,506
- msg/s 扇出輸送量群組聊天訊息實際投遞速率
- 153 ms
- p99 延遲p50 僅 83ms
- 0
- 錯誤 / 丟棄無 slow-consumer、未觸發限流
測試環境（單一執行個體）
- 機型
- 阿里雲 ECS · 4 vCPU / 8 GiB（hfc6.xlarge）
- 處理程序
- 單一 websocket 二進位檔 · 單機直接投遞（無 broker）
- 儲存
- PostgreSQL + Redis（同機）
- 情境
- 多房間群組聊天（50 房間）· 飽和壓力測試取穩定檔位
- 調校
- reliable_send_buffer=256（預設）· GOGC=200
為什麼這些數字可信
壓測工具隨產品提供，可自行核對
我們隨產品提供壓測用戶端與報告工具（loadtest / satreport），參數、場景、結果 JSON 你都能在自己的環境重跑核對——數字你能親手重現，而不是只能聽我們說。
貼合真實負載
按真人發送訊息的節奏建模（伺服器端每使用者 4 條/秒頻率限制之內），而不是「單連線狂發」刷出來的虛高輸送量。
取穩定值，不取崩潰前瞬間
公布的是零錯誤、零丟棄的低延遲檔位——10,000 全連線、p99 153ms、零丟棄（兩次獨立複測一致）。再往上不是把單機榨到崩潰前，而是水平擴展（見下條）。
單機只是起點
RabbitMQ / NATS 水平擴展，容量隨 websocket 執行個體數近線性成長——單機數字乘以執行個體數即為叢集基線。
ONE CODEBASE · SINGLE NODE TO CLUSTER
業務成長時，架構不用推倒重來
用戶端協定保持不變：從單一處理程序直接投遞開始，接上 RabbitMQ 或 NATS 後即可擴展 websocket、持久化、AI 與同步 worker。
YOUR VPC / 私有網路邊界
你的用戶端Web · iOS · Android
WebSocket即時連線層 × N
訊息匯流排RabbitMQ / NATS
業務 Worker
- 持久化
- AI 客服
- 外部同步
你的資料層PostgreSQL / MySQL · Redis
資料、金鑰與稽核日誌都留在這裡
SECURITY IS THE DEPLOYMENT MODEL
資安與私有部署
不是把資料託管給另一家供應商，而是讓 IMCore 運行在你的網路、金鑰和稽核邊界裡。
了解資安與私有部署 →資料主權 · 自架不出網
治理閉環 · 保留 / 封存 / 匯出 / 匿名化
稽核保護 · Legal Hold / HMAC 驗證鏈 / 遮蔽
復原驗證 · 備份復原 / RPO-RTO 演練
START FREE · UPGRADE WITH REAL NEEDS
先跑起來，再按業務升級
基礎版永久免費。需要叢集、管理主控台或 AI 客服時，再選擇對應能力，不按 DAU 疊加成本。
01
基礎版 Basic
單機 IM 核心，自架起步
永久免費
02
單機增強版 Plus
單機解鎖推播 / 審核 / 回調，商用性價比之選
$700/ 年
03
專業版 Pro
叢集可擴展 + 推播 / 審核 / 回呼，生產級
$1,400/ 年
04推薦
企業版 Enterprise
專業版 + 管理主控台 + 社群（超級群組 + 頻道）+ 外部同步
$4,200/ 年
05
客服版 Customer Service
專業版 + 全套 AI 智慧客服
$2,800/ 年