PLANS & PRICING
選擇符合你階段的版本
從免費自架到企業級高可用，每項能力與成本邊界都清楚明確。
單機增強版 Plus
單機解鎖推播 / 審核 / 回調，商用性價比之選
$700 /年
或永久買斷 $2,100
買斷含 1 年升級，續約升級 $210 /年
專業版 Pro
叢集可擴展 + 推播 / 審核 / 回呼，生產級
$1,400 /年
或永久買斷 $4,200
買斷含 1 年升級，續約升級 $420 /年
熱門
企業版 Enterprise
專業版 + 管理主控台 + 社群（超級群組 + 頻道）+ 外部同步
$4,200 /年
或永久買斷 $12,600
買斷含 1 年升級，續約升級 $1,260 /年
客服版 Customer Service
專業版 + 全套 AI 智慧客服
$2,800 /年
或永久買斷 $8,400
買斷含 1 年升級，續約升級 $840 /年
永久買斷為終身授權，含 1 年版本升級窗口；窗口結束後可按買斷價 10%/年 續約升級，窗口內版本永久可用。政府與企業報價請聯絡業務。
功能矩陣
功能比較
| 基礎版 Basic | 單機增強版 Plus | 專業版 Pro | 企業版 Enterprise | 客服版 Customer Service | |
|---|---|---|---|---|---|
| IM 核心 | |||||
| 群組 / 直播間 / 1v1 三類對話 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 多媒體訊息（圖片 / 影片 / 檔案 / 語音） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 訊息操作（引用 / 編輯 / 合併轉發 / 置頂 / 收回 / 刪除 / Reaction） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 跨私訊與群組的全域訊息搜尋（中英文 / CJK） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 訊息擴充 KV（投票 / 接龍 / 問卷 / 任務狀態基礎） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 已讀回條 / 送達 / 上線狀態 / 輸入中 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 群組管理（角色 / 公告 / 使用者群組 / 治理） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 音訊/視訊通話信令（1v1 / 多人 / PK） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 禮物訊息與特效 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WebSocket + gRPC 雙協定 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 媒體上傳（OSS） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| UIKit 元件庫（Web/React + Flutter，開箱即用的聊天 UI） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 效能與擴展 | |||||
| RabbitMQ 叢集水平擴展 | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| NATS JetStream 叢集水平擴展 | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Protobuf 高效能編碼 | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 多裝置離線推播（APNs / FCM / 華為 / 榮耀 / 小米 / OPPO / vivo） | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 內容審核 | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 訊息回呼 | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 訊息路由 | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| OpenAPI 資料導入（用戶資料 / 好友推播） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 管理與安全 | |||||
| Web 管理主控台 | — | — | — | ✓ | ✓ |
| RBAC 角色與權限 | — | — | — | ✓ | ✓ |
| 操作稽核日誌 | — | — | — | ✓ | ✓ |
| OpenAPI 服務憑證（Scope / 到期 / 共享限額 / 稽核） | — | — | — | ✓ | ✓ |
| 訊息分級保留 / 物件封存 / 可復原刪除 | — | — | — | ✓ | ✓ |
| 資料匯出 / 帳號刪除匿名化 / Legal Hold | — | — | — | ✓ | ✓ |
| 防竄改稽核 / 敏感資料遮蔽 / RPO-RTO 演練工具 | — | — | — | ✓ | ✓ |
| 企業營運 | |||||
| 營運趨勢儀表板（DAU / 訊息量） | — | — | — | ✓ | — |
| 外部業務系統同步（使用者 / 好友 / 歷史訊息，含主備 HA） | — | — | — | ✓ | — |
| 融雲遷移 | — | — | — | ✓ | — |
| 社群 / 超級群組 + 頻道 | — | — | — | ✓ | — |
| AI 智慧客服 | |||||
| AI 機器人客服（串流回覆） | — | — | — | — | ✓ |
| 人工接管與轉回 | — | — | — | — | ✓ |
| 客服工作台（佇列 / SLA / 歷史 / 統計） | — | — | — | — | ✓ |
| 客服團隊、主管改派與群組客服認領 | — | — | — | — | ✓ |
| RAG 知識庫（pgvector） | — | — | — | — | ✓ |
| Function Calling 工具呼叫 | — | — | — | — | ✓ |
| 語音訊息轉文字 | — | — | — | — | ✓ |
| 網頁內客服語音（佇列路由 / 客服回撥 / CPaaS 擴充） | — | — | — | — | ✓ |
| beforeChat 規則掛鉤 | — | — | — | — | ✓ |
| AI 長期記憶 | — | — | — | — | ✓ |
| 通話後 AI 分析（品質檢核 / 摘要 / 工單） | — | — | — | — | ✓ |
| 數位人視訊客服（火山 FlowAct 數位人口播 bot 回覆） | — | — | — | — | ✓ |
| RAG 知识库（pgvector） | — | — | — | — | ✓ |
| Function Calling 工具调用 | — | — | — | — | ✓ |
| 语音消息转写 | — | — | — | — | ✓ |
| 网页内客服语音（排队路由 / 坐席回呼 / CPaaS 扩展） | — | — | — | — | ✓ |
| beforeChat 规则钩子 | — | — | — | — | ✓ |
| AI 长期记忆 | — | — | — | — | ✓ |
| 通话后 AI 分析（质检 / 摘要 / 工单） | — | — | — | — | ✓ |
| 数字人视频客服（火山 FlowAct 数字人口播 bot 回复） | — | — | — | ✓ | ✓ |
| 規模與配額 | |||||
| 同時連線數 | 2,000 | 2,000 | 10,000 | 50,000 | 10,000 |
| 部署執行個體數 | 1 | 1 | 3 | 20 | 5 |
| 每日訊息上限 | 50,000 | 200,000 | 1,000,000 | ∞ | 500,000 |
| AI 機器人數 | 0 | 0 | 0 | 0 | 20 |
| 知識庫文件數 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1,000 |
常見問題
常見問題
免費版能跑多大規模？
基礎版免費可商用：單實例、2,000 併發連線、每天 5 萬條訊息，大約可支撐 1,000 日活。需要叢集、推播、審核或更大規模時再升級商業版。
如何交付與部署？
IMCore 以 Linux 二進位檔 + 部署文件交付，部署在你自己的伺服器或雲端主機上。支援 Docker Compose 單機、systemd 裸機，以及 Kubernetes + Helm 多執行個體叢集（RabbitMQ / NATS / Redis Streams）。資料全程留在你的基礎設施內。
訂閱包含什麼？到期後會怎樣？
年訂閱包含當期版本的使用授權、版本升級與技術支援。到期後服務可繼續運行，但不再獲得升級與支援。
境外用戶如何付費購買？
定價頁已列出各版本的美元參考價。請寄信至 sales@balala.im 或提交聯絡表單（可留 WhatsApp 號碼）聯繫商務，確認需求後開立正式報價與訂單/合約，付款方式與結算細節以訂單或合約為準。
可以從低階版本升級到高階版本嗎？
可以。基礎版與專業版是同一個二進位檔，升級只需更換 license 授權；升企業版 / 客服版需更換對應二進位檔（含 Ultimate / AI 建置）並補差價。資料庫與設定完全相容。
是否提供原始碼？
預設為二進位檔交付。原始碼授權請聯絡業務洽談。
提供哪些技術支援？
工單與微信群支援；企業版 / 客服版含部署協助。具體 SLA 以合約為準。