Paket & harga
Pilih edisi yang sesuai tahap Anda
Dari self-hosting gratis hingga ketersediaan tinggi enterprise, setiap kemampuan dan batas biaya dibuat eksplisit.
Edisi
Mulai dari posisi Anda sekarang. Naik kelas saat memang perlu.
Basic
Inti IM satu instans, awal untuk self-hosted
Plus
Satu instansi dengan push / moderasi / callback — nilai produksi terbaik
Pro
Skalabel klaster dengan push / moderasi / callback — siap produksi
Enterprise
Pro + konsol admin + Community (supergrup & channel) + sinkronisasi eksternal
Customer Service
Pro + rangkaian lengkap layanan pelanggan AI
Beli permanen adalah lisensi seumur hidup dengan jendela pembaruan 1 tahun; perpanjang sebesar 10% dari harga beli permanen per tahun, dan tetap bisa menjalankan versi dalam jendela selamanya. Hubungi tim penjualan untuk penawaran enterprise.
Matriks kemampuan
Perbandingan fitur
| Basic | Plus | Pro | Enterprise | Customer Service | |
|---|---|---|---|---|---|
| Inti IM | |||||
| Percakapan grup, ruang langsung, dan 1-on-1 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pesan media kaya (gambar / video / file / audio) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Operasi pesan (kutip / edit / teruskan gabungan / sematkan / tarik kembali / hapus / reaction) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pencarian pesan global di DM dan grup (Inggris / CJK) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| KV ekspansi pesan (poll / rantai pendaftaran / survei / status tugas) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tanda terbaca, terkirim, kehadiran, dan sedang mengetik | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Manajemen grup (peran / pengumuman / grup pengguna / moderasi) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Persinyalan panggilan A/V (1-on-1 / multipihak / PK) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pesan hadiah dan efek | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WebSocket + gRPC | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Unggah media (OSS) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pustaka komponen UIKit (Web/React + Flutter, UI obrolan siap pakai) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kinerja & Skalabilitas | |||||
| Skalabilitas horizontal via RabbitMQ | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Skalabilitas horizontal via NATS JetStream | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Enkode berkinerja tinggi Protobuf | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Push multi-perangkat (APNs / FCM / Huawei / Honor / Xiaomi / OPPO / vivo) | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Moderasi konten | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Callback pesan | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Routing pesan | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Push masuk OpenAPI (profil / pertemanan) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Manajemen & Keamanan | |||||
| Konsol admin web | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Peran dan izin RBAC | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Log audit operasi | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Kredensial layanan OpenAPI (scope / kedaluwarsa / kuota bersama / audit) | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Retensi pesan tercakup / arsip objek / penghapusan yang dapat dipulihkan | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Ekspor data / penghapusan dan anonimisasi / legal hold | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Audit antimanipulasi / penyamaran data sensitif / perkakas drill RPO-RTO | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Operasional Enterprise | |||||
| Dasbor tren operasional (DAU / volume pesan) | — | — | — | ✓ | — |
| Sinkronisasi bisnis eksternal (pengguna / pertemanan / riwayat, dengan HA) | — | — | — | ✓ | — |
| Migrasi RongCloud | — | — | — | ✓ | — |
| Community (supergrup & channel) | — | — | — | ✓ | — |
| Layanan Pelanggan AI | |||||
| DM bot AI dengan balasan streaming | — | — | — | — | ✓ |
| Serah terima dan pelepasan ke agen manusia | — | — | — | — | ✓ |
| Ruang kerja agen (antrean / SLA / riwayat / statistik) | — | — | — | — | ✓ |
| Tim agen, penugasan ulang supervisor, dan klaim layanan grup | — | — | — | — | ✓ |
| Basis pengetahuan RAG (pgvector) | — | — | — | — | ✓ |
| Tool function calling | — | — | — | — | ✓ |
| Transkripsi pesan suara | — | — | — | — | ✓ |
| Suara dukungan dalam browser (routing antrean / callback agen / ekstensi CPaaS) | — | — | — | — | ✓ |
| Hook aturan beforeChat | — | — | — | — | ✓ |
| Memori jangka panjang AI | — | — | — | — | ✓ |
| Analisis AI pasca-panggilan (QA / ringkasan / tiket) | — | — | — | — | ✓ |
| Agen video manusia digital (avatar mengucapkan balasan bot via Volcengine FlowAct) | — | — | — | — | ✓ |
| RAG 知识库（pgvector） | — | — | — | — | ✓ |
| Function Calling 工具调用 | — | — | — | — | ✓ |
| 语音消息转写 | — | — | — | — | ✓ |
| 网页内客服语音（排队路由 / 坐席回呼 / CPaaS 扩展） | — | — | — | — | ✓ |
| beforeChat 规则钩子 | — | — | — | — | ✓ |
| AI 长期记忆 | — | — | — | — | ✓ |
| 通话后 AI 分析（质检 / 摘要 / 工单） | — | — | — | — | ✓ |
| 数字人视频客服（火山 FlowAct 数字人口播 bot 回复） | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Skala & Kuota | |||||
| Koneksi simultan | 2,000 | 2,000 | 10,000 | 50,000 | 10,000 |
| Instans penerapan | 1 | 1 | 3 | 20 | 5 |
| Batas pesan harian | 50,000 | 200,000 | 1,000,000 | ∞ | 500,000 |
| Bot AI | 0 | 0 | 0 | 0 | 20 |
| Dokumen basis pengetahuan | 0 | 0 | 0 | 0 | 1,000 |
FAQ
Pertanyaan umum
Seberapa jauh edisi gratis bisa menopang?
Edisi Basic gratis untuk penggunaan komersial: satu instansi, 2.000 koneksi bersamaan, dan 50.000 pesan per hari — sekitar 1.000 DAU. Tingkatkan ke edisi komersial saat butuh klaster, push, moderasi, atau skala lebih besar.
Bagaimana IMCore dikirimkan dan diterapkan?
IMCore dikirimkan sebagai biner Linux beserta dokumentasi penerapan. Jalankan dengan Docker Compose di satu host, systemd di bare metal, atau Kubernetes + Helm untuk klaster multi-instans (RabbitMQ / NATS / Redis Streams). Data Anda tidak pernah keluar dari infrastruktur Anda.
Apa saja yang termasuk dalam langganan? Apa yang terjadi setelah kedaluwarsa?
Langganan tahunan mencakup lisensi, pembaruan versi, dan dukungan teknis. Setelah kedaluwarsa layanan tetap berjalan, tetapi pembaruan dan dukungan berhenti.
Bagaimana pelanggan internasional membeli dan membayar?
Halaman harga mencantumkan harga referensi USD untuk setiap edisi. Hubungi tim penjualan melalui email sales@balala.im atau kirim formulir kontak (boleh sertakan nomor WhatsApp); setelah kebutuhan dikonfirmasi, kami menerbitkan penawaran resmi serta pesanan/kontrak, dan metode pembayaran beserta rincian penyelesaiannya mengikuti pesanan atau kontrak tersebut.
Apakah saya bisa naik antaredisi?
Bisa. Basic dan Pro memakai satu biner yang sama — naik kelas cukup mengganti lisensi; pindah ke Enterprise atau Customer Service mengganti biner yang sesuai (build Ultimate / AI) plus selisih harganya. Basis data dan konfigurasi tetap sepenuhnya kompatibel.
Apakah kode sumber tersedia?
Pengiriman biner secara bawaan. Hubungi tim penjualan untuk lisensi kode sumber.
Dukungan apa saja yang tersedia?
Dukungan tiket dan obrolan grup; edisi Enterprise dan Customer Service mencakup bantuan penerapan. SLA mengikuti kontrak.