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Plus
단일 인스턴스로 푸시 / 검수 / 콜백 제공 — 상용 성능대비 가격 우수
Pro
푸시 / 검수 / 콜백을 갖춘 클러스터 확장 — 프로덕션 준비 완료
Enterprise
Pro + 관리 콘솔 + 커뮤니티(슈퍼 그룹 & 채널) + 외부 동기화
Customer Service
Pro + 완전한 AI 고객 지원 스위트
영구 구매는 1년 업그레이드 기간이 포함된 평생 라이선스입니다. 이후 구매가의 10%/년으로 갱신할 수 있으며, 기간 내 릴리스는 영구적으로 사용할 수 있습니다. 기업 견적은 영업팀에 문의해 주세요.
기능 매트릭스
기능 비교
| Basic | Plus | Pro | Enterprise | Customer Service | |
|---|---|---|---|---|---|
| IM 코어 | |||||
| 그룹, 라이브 룸, 1:1 대화 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 리치 미디어 메시지 (이미지 / 동영상 / 파일 / 오디오) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 메시지 조작 (인용 / 편집 / 통합 전달 / 고정 / 회수 / 삭제 / 리액션) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| DM과 그룹 전반의 전역 메시지 검색 (영어 / CJK) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 메시지 확장 KV (투표 / 신청 접수 / 설문 / 작업 상태) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 읽음 확인, 전달, 온라인 상태, 입력 중 표시 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 그룹 관리 (역할 / 공지 / 사용자 그룹 / 운영) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 음성/영상 통화 시그널링 (1:1 / 다자 / PK) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 선물 메시지와 이펙트 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WebSocket + gRPC | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 미디어 업로드 (OSS) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| UIKit 컴포넌트 라이브러리 (Web/React + Flutter, 바로 쓰는 채팅 UI) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 성능 & 확장 | |||||
| RabbitMQ를 통한 수평 확장 | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| NATS JetStream을 통한 수평 확장 | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Protobuf 고성능 인코딩 | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 멀티 디바이스 푸시 (APNs / FCM / Huawei / Honor / Xiaomi / OPPO / vivo) | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 콘텐츠 검수 | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 메시지 콜백 | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 메시지 라우팅 | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| OpenAPI 인바운드 푸시 (프로필 / 친구 관계) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 관리 & 보안 | |||||
| Web 관리 콘솔 | — | — | — | ✓ | ✓ |
| RBAC 역할과 권한 | — | — | — | ✓ | ✓ |
| 운영 감사 로그 | — | — | — | ✓ | ✓ |
| OpenAPI 서비스 자격 증명 (스코프 / 만료 / 공유 쿼터 / 감사) | — | — | — | ✓ | ✓ |
| 범위별 메시지 보존 / 오브젝트 아카이브 / 복구 가능 삭제 | — | — | — | ✓ | ✓ |
| 데이터 내보내기 / 삭제 · 익명화 / Legal Hold | — | — | — | ✓ | ✓ |
| 변조 방지 감사 / 민감 데이터 마스킹 / RPO-RTO 훈련 도구 | — | — | — | ✓ | ✓ |
| 기업 운영 | |||||
| 운영 트렌드 대시보드 (DAU / 메시지량) | — | — | — | ✓ | — |
| 외부 비즈니스 시스템 동기화 (사용자 / 친구 / 이력, HA 포함) | — | — | — | ✓ | — |
| RongCloud 마이그레이션 | — | — | — | ✓ | — |
| 커뮤니티 (슈퍼 그룹 & 채널) | — | — | — | ✓ | — |
| AI 고객 지원 | |||||
| 스트리밍 응답 AI 봇 DM | — | — | — | — | ✓ |
| 상담원 전환과 복귀 | — | — | — | — | ✓ |
| 상담원 워크스페이스 (대기열 / SLA / 이력 / 통계) | — | — | — | — | ✓ |
| 상담원 팀, 슈퍼바이저 재배정, 그룹 고객지원 클레임 | — | — | — | — | ✓ |
| RAG 지식 베이스 (pgvector) | — | — | — | — | ✓ |
| Function calling 도구 | — | — | — | — | ✓ |
| 음성 메시지 전사 | — | — | — | — | ✓ |
| 브라우저 내 고객 지원 음성 (대기열 라우팅 / 상담원 콜백 / CPaaS 확장) | — | — | — | — | ✓ |
| beforeChat 규칙 훅 | — | — | — | — | ✓ |
| AI 장기 기억 | — | — | — | — | ✓ |
| 통화 후 AI 분석 (QA / 요약 / 티켓) | — | — | — | — | ✓ |
| 디지털 휴먼 영상 상담원 (Volcengine FlowAct로 아바타가 봇 응답을 발화) | — | — | — | — | ✓ |
| RAG 知识库（pgvector） | — | — | — | — | ✓ |
| Function Calling 工具调用 | — | — | — | — | ✓ |
| 语音消息转写 | — | — | — | — | ✓ |
| 网页内客服语音（排队路由 / 坐席回呼 / CPaaS 扩展） | — | — | — | — | ✓ |
| beforeChat 规则钩子 | — | — | — | — | ✓ |
| AI 长期记忆 | — | — | — | — | ✓ |
| 通话后 AI 分析（质检 / 摘要 / 工单） | — | — | — | — | ✓ |
| 数字人视频客服（火山 FlowAct 数字人口播 bot 回复） | — | — | — | ✓ | ✓ |
| 규모 & 쿼터 | |||||
| 동시 연결 수 | 2,000 | 2,000 | 10,000 | 50,000 | 10,000 |
| 배포 인스턴스 수 | 1 | 1 | 3 | 20 | 5 |
| 일일 메시지 한도 | 50,000 | 200,000 | 1,000,000 | ∞ | 500,000 |
| AI 봇 수 | 0 | 0 | 0 | 0 | 20 |
| 지식 베이스 문서 수 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1,000 |
FAQ
자주 묻는 질문
무료 에디션은 어느 정도 규모까지 지원하나요?
Basic 에디션은 상업적 사용도 무료입니다: 단일 인스턴스, 2,000 동시 연결, 일 5만 건 메시지로 약 1,000 DAU를 지원합니다. 클러스터, 푸시, 검수 또는 더 큰 규모가 필요하면 상용 에디션으로 업그레이드하세요.
IMCore는 어떻게 전달되고 배포되나요?
IMCore는 배포 문서를 포함한 Linux 바이너리로 전달됩니다. 단일 호스트에서는 Docker Compose, 베어메탈에서는 systemd, 다중 인스턴스 클러스터(RabbitMQ / NATS / Redis Streams)로는 Kubernetes + Helm로 운영하세요. 데이터는 고객의 인프라를 벗어나지 않습니다.
구독에는 무엇이 포함되나요? 만료되면 어떻게 되나요?
연간 구독에는 라이선스, 버전 업그레이드, 기술 지원이 포함됩니다. 만료 후에도 서비스는 계속 동작하지만 업그레이드와 지원은 중단됩니다.
국외 고객은 어떻게 구매하고 결제하나요?
가격 페이지에 각 에디션의 달러 기준 가격이 안내되어 있습니다. sales@balala.im 으로 이메일을 보내거나 문의 양식을 제출하고(WhatsApp 번호를 남기셔도 됩니다) 영업팀에 연락해 주세요. 요구 사항을 확인한 후 정식 견적과 주문서를 발행하며, 결제 방식과 정산 세부 사항은 주문서 또는 계약을 따릅니다.
에디션 간 업그레이드가 가능한가요?
가능합니다. Basic과 Pro는 동일한 바이너리를 사용하므로 라이선스만 교체하면 됩니다. Enterprise 또는 Customer Service로 이동할 때는 해당 바이너리(Ultimate / AI 빌드)로 교체하고 차액만 지불하면 됩니다. 데이터베이스와 설정은 완전히 호환됩니다.
소스 코드도 제공되나요?
기본은 바이너리 전달입니다. 소스 라이선스는 영업팀에 문의해 주세요.
어떤 지원이 포함되나요?
티켓과 그룹 채팅 지원을 제공하며, Enterprise와 Customer Service 에디션에는 배포 지원이 포함됩니다. SLA는 계약에 따릅니다.