Các gói & giá
Chọn bản phù hợp với giai đoạn của bạn
Từ tự triển khai miễn phí đến khả dụng cao cho doanh nghiệp, mọi năng lực và biên chi phí đều minh bạch.
Bản Basic
Lõi IM một instance, khởi đầu tự triển khai
Plus
Một instance với push / kiểm duyệt / callback — hiệu năng chi phí tốt cho sản phẩm thực tế
Bản Pro
Mở rộng thành cụm với push / kiểm duyệt / callback — sẵn sàng cho production
Bản Enterprise
Pro + console quản trị + Community (siêu nhóm & kênh) + đồng bộ bên ngoài
Bản Customer Service
Pro + trọn bộ chăm sóc khách hàng bằng AI
Mua đứt trọn đời là giấy phép vĩnh viễn kèm cửa sổ nâng cấp 1 năm; gia hạn với giá 10% giá mua đứt mỗi năm, và mọi bản phát hành trong cửa sổ đều dùng được mãi mãi. Liên hệ bộ phận bán hàng để nhận báo giá doanh nghiệp.
Ma trận năng lực
So sánh tính năng
| Bản Basic | Plus | Bản Pro | Bản Enterprise | Bản Customer Service | |
|---|---|---|---|---|---|
| Lõi IM | |||||
| Nhóm, phòng livestream và hội thoại 1-1 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tin nhắn đa phương tiện (hình ảnh / video / tệp / âm thanh) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Thao tác tin nhắn (trích dẫn / chỉnh sửa / chuyển tiếp gộp / ghim / thu hồi / xóa / reaction) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tìm kiếm tin nhắn toàn cục trên DM và nhóm (Tiếng Anh / CJK) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| KV mở rộng tin nhắn (bình chọn / tiếp nối đăng ký / khảo sát / trạng thái công việc) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Trạng thái đã đọc, đã gửi, online và đang gõ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý nhóm (vai trò / thông báo / nhóm người dùng / quản trị) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Báo hiệu cuộc gọi âm thanh/video (1-1 / nhiều bên / PK) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tin nhắn quà tặng và hiệu ứng | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WebSocket + gRPC | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tải lên đa phương tiện (OSS) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Thư viện thành phần UIKit (Web/React + Flutter, giao diện chat dùng ngay) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hiệu năng & Mở rộng | |||||
| Mở rộng ngang qua RabbitMQ | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mở rộng ngang qua NATS JetStream | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Mã hóa hiệu năng cao Protobuf | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Đẩy đa thiết bị (APNs / FCM / Huawei / Honor / Xiaomi / OPPO / vivo) | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kiểm duyệt nội dung | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Callback tin nhắn | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Định tuyến tin nhắn | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| OpenAPI đẩy dữ liệu vào (hồ sơ / bạn bè) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Quản lý & Bảo mật | |||||
| Console quản trị Web | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Vai trò và quyền RBAC | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Nhật ký kiểm toán thao tác | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Thông tin xác thực OpenAPI (scope / hết hạn / hạn mức dùng chung / kiểm toán) | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Lưu giữ tin theo phạm vi / lưu án object / xóa có thể khôi phục | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Xuất dữ liệu / xóa và ẩn danh / legal hold | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Kiểm toán chống giả mạo / che dữ liệu nhạy cảm / công cụ diễn tập RPO-RTO | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Vận hành doanh nghiệp | |||||
| Bảng xu hướng vận hành (DAU / lượng tin nhắn) | — | — | — | ✓ | — |
| Đồng bộ hệ thống nghiệp vụ bên ngoài (người dùng / bạn bè / lịch sử tin, có HA) | — | — | — | ✓ | — |
| Chuyển đổi từ RongCloud | — | — | — | ✓ | — |
| Community / siêu nhóm + kênh | — | — | — | ✓ | — |
| Chăm sóc khách hàng AI | |||||
| Bot AI trả lời DM với phản hồi streaming | — | — | — | — | ✓ |
| Bàn giao và chuyển lại cho nhân viên | — | — | — | — | ✓ |
| Không gian làm việc nhân viên (hàng đợi / SLA / lịch sử / thống kê) | — | — | — | — | ✓ |
| Nhóm nhân viên, chỉ định lại bởi giám sát và nhận phiên hỗ trợ nhóm | — | — | — | — | ✓ |
| Cơ sở tri thức RAG (pgvector) | — | — | — | — | ✓ |
| Công cụ function calling | — | — | — | — | ✓ |
| Chuyển ngữ tin nhắn thoại | — | — | — | — | ✓ |
| Thoại hỗ trợ trên trình duyệt (định tuyến hàng đợi / gọi lại nhân viên / mở rộng CPaaS) | — | — | — | — | ✓ |
| Hook quy tắc beforeChat | — | — | — | — | ✓ |
| Bộ nhớ dài hạn cho AI | — | — | — | — | ✓ |
| Phân tích AI sau cuộc gọi (kiểm tra chất lượng / tóm tắt / ticket) | — | — | — | — | ✓ |
| Tổng đài video người số hóa (avatar đọc phản hồi bot qua Volcengine FlowAct) | — | — | — | — | ✓ |
| RAG 知识库（pgvector） | — | — | — | — | ✓ |
| Function Calling 工具调用 | — | — | — | — | ✓ |
| 语音消息转写 | — | — | — | — | ✓ |
| 网页内客服语音（排队路由 / 坐席回呼 / CPaaS 扩展） | — | — | — | — | ✓ |
| beforeChat 规则钩子 | — | — | — | — | ✓ |
| AI 长期记忆 | — | — | — | — | ✓ |
| 通话后 AI 分析（质检 / 摘要 / 工单） | — | — | — | — | ✓ |
| 数字人视频客服（火山 FlowAct 数字人口播 bot 回复） | — | — | — | ✓ | ✓ |
| Quy mô & Hạn mức | |||||
| Số kết nối đồng thời | 2,000 | 2,000 | 10,000 | 50,000 | 10,000 |
| Số instance triển khai | 1 | 1 | 3 | 20 | 5 |
| Giới hạn tin nhắn mỗi ngày | 50,000 | 200,000 | 1,000,000 | ∞ | 500,000 |
| Số bot AI | 0 | 0 | 0 | 0 | 20 |
| Số tài liệu cơ sở tri thức | 0 | 0 | 0 | 0 | 1,000 |
Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Bản miễn phí chạy được quy mô nào?
Bản Basic miễn phí cho mục đích thương mại: một instance, 2.000 kết nối đồng thời và 50.000 tin nhắn mỗi ngày — khoảng 1.000 DAU. Nâng cấp lên bản thương mại khi cần cluster, push, kiểm duyệt hoặc quy mô lớn hơn.
IMCore được giao và triển khai như thế nào?
IMCore được giao dưới dạng tệp nhị phân Linux kèm tài liệu triển khai. Chạy bằng Docker Compose trên một máy, systemd trên máy vật lý, hoặc Kubernetes + Helm cho cụm nhiều instance (RabbitMQ / NATS / Redis Streams). Dữ liệu của bạn không bao giờ rời khỏi hạ tầng của bạn.
Đăng ký bao gồm những gì? Hết hạn thì thế nào?
Đăng ký theo năm gồm giấy phép sử dụng, nâng cấp phiên bản và hỗ trợ kỹ thuật. Sau khi hết hạn, dịch vụ vẫn chạy tiếp, nhưng không còn được nâng cấp và hỗ trợ.
Khách hàng quốc tế mua và thanh toán như thế nào?
Trang giá đã liệt kê giá tham khảo bằng USD cho từng phiên bản. Hãy gửi email tới sales@balala.im hoặc gửi form liên hệ (có thể để lại số WhatsApp) để liên hệ bộ phận kinh doanh; sau khi xác nhận nhu cầu, chúng tôi sẽ xuất báo giá chính thức và đơn đặt hàng/hợp đồng, phương thức thanh toán và chi tiết quyết toán theo đơn đặt hàng hoặc hợp đồng.
Có thể nâng cấp giữa các bản không?
Có. Bản Basic và Pro dùng chung một tệp nhị phân — nâng cấp chỉ là thay license; chuyển sang bản Enterprise hoặc Customer Service thì thay tệp nhị phân tương ứng (bản Ultimate / AI) cộng phần chênh lệch giá. Cơ sở dữ liệu và cấu hình tương thích hoàn toàn.
Có cung cấp mã nguồn không?
Mặc định giao tệp nhị phân. Vui lòng liên hệ bộ phận bán hàng về giấy phép mã nguồn.
Hỗ trợ kỹ thuật gồm những gì?
Hỗ trợ qua ticket và nhóm chat; bản Enterprise và Customer Service gồm hỗ trợ triển khai. SLA cụ thể theo hợp đồng.