プランと料金
段階に合ったエディションを選ぶ
無料のセルフホストからエンタープライズの高可用性まで、機能とコストの境界線はすべて明示されています。
Plus
シングルインスタンスでプッシュ・モデレーション・コールバックを解放 — 商用向けコストパフォーマンス
Pro エディション
クラスタスケール対応、プッシュ / モデレーション / コールバック搭載の本番向けエディション
Enterprise エディション
Pro に管理コンソール、コミュニティ（スーパーグループ + チャンネル）、外部同期を追加
Customer Service エディション
Pro に AI カスタマーサポート一式を追加
永久買い切りは生涯有効なライセンスで、1 年間のアップグレード期間が含まれます。期間終了後は買い切り価格の 10% / 年で更新でき、期間内のリリースは永久に使い続けられます。法人向けの見積もりは営業までお問い合わせください。
機能マトリクス
機能比較
| Basic エディション | Plus | Pro エディション | Enterprise エディション | Customer Service エディション | |
|---|---|---|---|---|---|
| IM コア | |||||
| グループ / ライブルーム / 1 対 1 の会話 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| リッチメディアメッセージ（画像 / 動画 / ファイル / 音声） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| メッセージ操作（引用 / 編集 / マージ転送 / ピン留め / 取り消し / 削除 / リアクション） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| DM とグループ横断のグローバル検索（英語 / CJK） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| メッセージ拡張 KV（投票 / 参加受付チェーン / アンケート / タスク状態） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 既読・配信・オンライン状態・入力中 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| グループ管理（ロール / お知らせ / ユーザーグループ / モデレーション） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 音声・映像通話のシグナリング（1 対 1 / 多人数 / PK） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| ギフトメッセージとエフェクト | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WebSocket + gRPC | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| メディアアップロード（OSS） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| UIKit コンポーネントライブラリ（Web/React + Flutter、すぐ使えるチャット UI） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| パフォーマンスとスケーリング | |||||
| RabbitMQ による水平スケール | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| NATS JetStream による水平スケール | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Protobuf による高性能エンコーディング | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| マルチデバイスプッシュ（APNs / FCM / Huawei / Honor / Xiaomi / OPPO / vivo） | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| コンテンツモデレーション | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| メッセージコールバック | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| メッセージルーティング | — | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| OpenAPI によるデータ取り込み（プロフィール / 友達関係のプッシュ） | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 管理とセキュリティ | |||||
| Web 管理コンソール | — | — | — | ✓ | ✓ |
| RBAC のロールと権限 | — | — | — | ✓ | ✓ |
| 操作監査ログ | — | — | — | ✓ | ✓ |
| OpenAPI サービス資格情報（スコープ / 有効期限 / 共有クォータ / 監査） | — | — | — | ✓ | ✓ |
| 範囲別メッセージ保持 / オブジェクトアーカイブ / 復元可能な削除 | — | — | — | ✓ | ✓ |
| データエクスポート / 削除と匿名化 / Legal Hold | — | — | — | ✓ | ✓ |
| 改ざん防止監査 / 機密データマスキング / RPO-RTO 訓練ツール | — | — | — | ✓ | ✓ |
| エンタープライズ運用 | |||||
| 運用トレンドダッシュボード（DAU / メッセージ量） | — | — | — | ✓ | — |
| 外部業務システム同期（ユーザー / 友達関係 / 履歴、HA 付き） | — | — | — | ✓ | — |
| RongCloud からの移行 | — | — | — | ✓ | — |
| コミュニティ（スーパーグループ + チャンネル） | — | — | — | ✓ | — |
| AI カスタマーサポート | |||||
| AI ボットの DM（ストリーミング応答） | — | — | — | — | ✓ |
| 人間への引き継ぎと返却 | — | — | — | — | ✓ |
| オペレーターワークスペース（キュー / SLA / 履歴 / 統計） | — | — | — | — | ✓ |
| オペレーターチーム、スーパーバイザーの再割り当て、グループ対応の受け取り | — | — | — | — | ✓ |
| RAG ナレッジベース（pgvector） | — | — | — | — | ✓ |
| Function Calling ツール呼び出し | — | — | — | — | ✓ |
| 音声メッセージの文字起こし | — | — | — | — | ✓ |
| ブラウザ内サポート音声（キュールーティング / オペレーターコールバック / CPaaS 拡張） | — | — | — | — | ✓ |
| beforeChat ルールフック | — | — | — | — | ✓ |
| AI の長期記憶 | — | — | — | — | ✓ |
| 通話後の AI 分析（品質チェック / 要約 / チケット） | — | — | — | — | ✓ |
| デジタルヒューマン映像対応（Volcengine FlowAct のアバターがボット応答を読み上げ） | — | — | — | — | ✓ |
| RAG 知识库（pgvector） | — | — | — | — | ✓ |
| Function Calling 工具调用 | — | — | — | — | ✓ |
| 语音消息转写 | — | — | — | — | ✓ |
| 网页内客服语音（排队路由 / 坐席回呼 / CPaaS 扩展） | — | — | — | — | ✓ |
| beforeChat 规则钩子 | — | — | — | — | ✓ |
| AI 长期记忆 | — | — | — | — | ✓ |
| 通话后 AI 分析（质检 / 摘要 / 工单） | — | — | — | — | ✓ |
| 数字人视频客服（火山 FlowAct 数字人口播 bot 回复） | — | — | — | ✓ | ✓ |
| 規模とクォータ | |||||
| 同時接続数 | 2,000 | 2,000 | 10,000 | 50,000 | 10,000 |
| デプロイインスタンス数 | 1 | 1 | 3 | 20 | 5 |
| 日次メッセージ上限 | 50,000 | 200,000 | 1,000,000 | ∞ | 500,000 |
| AI ボット数 | 0 | 0 | 0 | 0 | 20 |
| ナレッジベースドキュメント数 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1,000 |
FAQ
よくある質問
無料エディションはどのくらいの規模まで使えますか？
Basic エディションは商用利用も無料です：シングルインスタンス、2,000 同時接続、日次 5 万メッセージでおよそ 1,000 DAU を支えられます。クラスタリング・プッシュ・モデレーションやより大規模な運用が必要になったら商用エディションへアップグレードしてください。
IMCore はどのように納品・デプロイされますか？
IMCore は Linux バイナリとデプロイドキュメントとして納品されます。Docker Compose による単一ホスト、ベアメタルでの systemd、Kubernetes + Helm による複数インスタンスクラスタ（RabbitMQ / NATS / Redis Streams）に対応。データは常にあなたのインフラ内に留まります。
サブスクリプションには何が含まれますか？期限切れ後はどうなりますか？
年間サブスクリプションにはライセンス、バージョンアップグレード、テクニカルサポートが含まれます。期限後もサービスは稼働を続けられますが、アップグレードとサポートは停止します。
海外のお客様はどのように購入・支払いをしますか？
料金ページに各エディションの米ドル参考価格を掲載しています。sales@balala.im 宛にメールをお送りいただくか、お問い合わせフォーム（WhatsApp 番号をご記入いただけます）から営業までご連絡ください。要件を確認した後、正式な見積書と発注書・契約書を発行し、支払い方法と精算の詳細は発注書または契約書に準じます。
エディション間でアップグレードできますか？
はい。Basic と Pro は同一バイナリのため、アップグレードはライセンスの入れ替えだけです。Enterprise または Customer Service への移行は対応するバイナリ（Ultimate / AI ビルド）への交換と差額の支払いで行います。データベースと設定は完全に互換性があります。
ソースコードは提供されますか？
既定ではバイナリ納品です。ソースコードライセンスについては営業までご相談ください。
どのようなテクニカルサポートがありますか？
チケットとグループチャットによるサポートを提供し、Enterprise / Customer Service エディションにはデプロイ支援が含まれます。SLA は契約によります。