SOLUTION
AI customer service
24/7 AI bots that answer — with humans one tap away
場景挑戰
先釐清這個場景真正難在哪裡，再決定需要怎樣的通訊基礎。
Support headcount is costly and slow, and after-hours goes unanswered — yet pure bots miss nuance and can't escalate.
IMCore 如何解決
圍繞業務目標組合能力，而不是堆疊孤立功能。
01
AI 機器人串流回覆（OpenAI 相容 / DeepSeek 等）
02
RAG 知識庫（pgvector），基於你的文件回答
03
Function Calling 工具呼叫，串接你的業務 API
04
人工接管 / 轉回，客服隨時介入
05
網頁內客服語音：排隊接聽與客服回撥
06
beforeChat 規則掛鉤（關鍵字 / 輪次 → 轉人工 / 攔截）
07
可接 Dify / Coze / 自建 webhook 工作流