الحل
خدمة عملاء AI
روبوهات AI تجيب على مدار الساعة — والبشر على بُعد نقرة واحدة
التحدي
حدّد ما هو صعب فعلًا في هذا السيناريو قبل اختيار أساس المراسلة.
فِرق الدعم مكلفة وبطيئة الاستجابة، وتظل الاستفسارات بعد ساعات العمل بلا إجابة — بينما تفشل الروبوهات وحدها في التقاط التفاصيل الدقيقة ولا تستطيع التصعيد.
كيف يحلّه IMCore
قدرات مجمّعة حول نتيجة العمل، لا كومة من الميزات المعزولة.
01
Streaming AI replies (OpenAI-compatible / DeepSeek, etc.)
02
RAG knowledge base (pgvector) grounded in your own docs
03
Function-calling tools that hit your business APIs
04
Human handover & release — agents step in anytime
05
In-browser support voice with queued answering and agent callbacks
06
beforeChat rule hooks (keyword / turn → handover / block)
07
Pluggable Dify / Coze / self-hosted webhook backends