الحل

خدمة عملاء AI

روبوهات AI تجيب على مدار الساعة — والبشر على بُعد نقرة واحدة

التحدي

حدّد ما هو صعب فعلًا في هذا السيناريو قبل اختيار أساس المراسلة.

فِرق الدعم مكلفة وبطيئة الاستجابة، وتظل الاستفسارات بعد ساعات العمل بلا إجابة — بينما تفشل الروبوهات وحدها في التقاط التفاصيل الدقيقة ولا تستطيع التصعيد.

كيف يحلّه IMCore

قدرات مجمّعة حول نتيجة العمل، لا كومة من الميزات المعزولة.

01

Streaming AI replies (OpenAI-compatible / DeepSeek, etc.)

02

RAG knowledge base (pgvector) grounded in your own docs

03

Function-calling tools that hit your business APIs

04

Human handover & release — agents step in anytime

05

In-browser support voice with queued answering and agent callbacks

06

beforeChat rule hooks (keyword / turn → handover / block)

07

Pluggable Dify / Coze / self-hosted webhook backends