솔루션
AI customer service
24/7 AI bots that answer — with humans one tap away
과제
메시징 기반을 고르기 전에 이 시나리오에서 진짜 어려운 부분이 무엇인지 먼저 규명하세요.
Support headcount is costly and slow, and after-hours goes unanswered — yet pure bots miss nuance and can't escalate.
IMCore의 해결 방식
기능을 쌓아둔 더미가 아니라 비즈니스 결과 중심으로 구성된 역량입니다.
01
스트리밍 AI 응답 (OpenAI 호환 / DeepSeek 등)
02
고객 문서에 기반한 RAG 지식 베이스 (pgvector)
03
비즈니스 API를 호출하는 function-calling 도구
04
상담원 전환 & 복귀 — 언제든 개입 가능
05
대기열 응답과 상담원 콜백을 갖춘 브라우저 내 고객 지원 음성
06
beforeChat 규칙 훅 (키워드 / 턴 → 전환 / 차단)
07
연결 가능한 Dify / Coze / 자체 webhook 백엔드