Giải pháp
AI customer service
24/7 AI bots that answer — with humans one tap away
Thách thức của tình huống
Xác định rõ điều gì thực sự khó trong tình huống này trước khi chọn nền tảng nhắn tin.
Support headcount is costly and slow, and after-hours goes unanswered — yet pure bots miss nuance and can't escalate.
IMCore giải quyết thế nào
Các năng lực được lắp ráp quanh mục tiêu nghiệp vụ, chứ không phải một đống tính năng rời rạc.
Phản hồi AI streaming (tương thích OpenAI / DeepSeek, v.v.)
Cơ sở tri thức RAG (pgvector) bám sát tài liệu của chính bạn
Công cụ function calling gọi thẳng API nghiệp vụ của bạn
Bàn giao / chuyển lại cho nhân viên — hỗ trợ vào cuộc bất cứ lúc nào
Thoại hỗ trợ trên trình duyệt với trả lời theo hàng đợi và gọi lại nhân viên
Hook quy tắc beforeChat (từ khóa / lượt thoại → chuyển nhân viên / chặn)
Cắm được backend Dify / Coze / webhook tự dựng