Solución
AI customer service
24/7 AI bots that answer — with humans one tap away
El desafío
Define qué es realmente difícil en este escenario antes de elegir la base de mensajería.
Support headcount is costly and slow, and after-hours goes unanswered — yet pure bots miss nuance and can't escalate.
Cómo lo resuelve IMCore
Capacidades ensambladas alrededor del resultado de negocio, no un montón de funciones aisladas.
Respuestas de IA en streaming (compatibles con OpenAI / DeepSeek, etc.)
Base de conocimiento RAG (pgvector) basada en tus propios documentos
Herramientas de function calling que llaman a tus APIs de negocio
Transferencia y devolución a humano: los agentes entran en cualquier momento
Voz de soporte en el navegador con respuesta en cola y devolución de llamada del agente
Hooks de reglas beforeChat (palabra clave / turno → transferir / bloquear)
Backends conectables Dify / Coze / webhook propios