Solusi

AI customer service

24/7 AI bots that answer — with humans one tap away

Tantangannya

Tentukan apa yang benar-benar sulit pada skenario ini sebelum memilih fondasi pesan.

Support headcount is costly and slow, and after-hours goes unanswered — yet pure bots miss nuance and can't escalate.

Kemampuan yang dirangkai mengelilingi hasil bisnis, bukan tumpukan fitur terpisah.

Balasan AI streaming (kompatibel OpenAI / DeepSeek, dll.)

Basis pengetahuan RAG (pgvector) yang berpijak pada dokumen Anda sendiri

Tool function calling yang memanggil API bisnis Anda

Serah terima & pelepasan ke manusia — agen bisa masuk kapan saja

Suara dukungan dalam browser dengan antrean jawaban dan callback agen

Hook aturan beforeChat (kata kunci / giliran → serah terima / blokir)

Backend Dify / Coze / webhook self-hosted yang dapat ditancapkan