Solução
Atendimento com IA
Bots de IA 24/7 respondendo — com humanos a um toque de distância
O desafio
Defina o que é realmente difícil neste cenário antes de escolher a base de mensagens.
Time de suporte é caro e lento, e o fora do expediente fica sem resposta — mas bots puros perdem nuances e não sabem escalar.
Como o IMCore resolve
Capacidades combinadas em torno do resultado de negócio, não uma pilha de recursos isolados.
Respostas de IA em streaming (compatível com OpenAI / DeepSeek etc.)
Base de conhecimento RAG (pgvector) fundamentada nos seus próprios documentos
Ferramentas de function calling que acionam suas APIs de negócio
Transferência e devolução para humanos — atendentes entram a qualquer momento
Voz de suporte no navegador com atendimento em fila e retorno de chamada do atendente
Hooks de regras beforeChat (palavra-chave / rodada → transferência / bloqueio)
Backends plugáveis: Dify / Coze / webhook self-hosted